学大CEO金鑫：O2O模式是K12教育的发展趋势【1】

学大教育CEO金鑫 日前在第四届中国民办培训教育行业发展高峰论坛上发表演讲，当下传统教育的方式仍有待创新，而在线教育 也未实现完整的教育闭环，只有线上与线下相融合的O2O模式 才是实现优质教育闭环的最佳路径，也是未来的趋势。

以下为演讲精华整理：

在演讲的开始，我们先来看一下现有的课外辅导的现状。当下我们看到最多的是一两百人，甚至是三四百人的大班，都是这样的场面。那么还有一种叫小班，大概是20、30人，还有一种叫精品班，大概是十几个人，最近几年我们叫个性化小组教学，差不多是十个人以内，少的话是三个人。还有就是一对一了，不能再少了，一个老师配一个学生。这些基本上都是我们现存的主要方式，无论是我们教数学、英语、作文等等，教什么基本上都是这样的教学方式呈现出来的。所以说，还是以老师跟学生见面，面对面为主，老师在上面讲，学生在下面听，因为课堂之上，很难形成大范围的互动，只是点对点的一些提问和回答。

这种教学方式是以老师为中心，是以成体系的教材，比如说英语也好，数学也好，都是程式化的教材，结构化的教材，一个班的学生，集体的按照这样一种进度去完成这样教学。到一对一呢，好一点，因为这个学生的时间百分之百是被老师所管理和控制的，老师的这种教学课堂效率是很高的，但是也是还没有摆脱老师和学生之间这种方式，只是说他的互动，他的时间的管理，他的这种控制力是很强的。但是无论是课堂，就是班级的班教，还是一对一，都摆脱不了面临的先天的问题，就是他占用的学生时间是非常少的，既然叫快辅导，或者是叫校外培训，一定是学校体制外的学习和教学。那学生呢，主要时间是在学校里面的，授课的次数也比较少。

所以说无论是大班教育方式，还是一对一，都是很难去突破的，除非我们做一个全日制学校，学生所有的时间都在我们这儿，我们来管理。

第二就是学生的学习效果。我觉得首先是看自身的特征，如果这个学生是一个学习好的学生，智商、智力比较强的学生，参加不参加这种校外培训和课外辅导，都是一样的，就是结果都是一样的。也许本身他的潜质和水平就达到了这个程度，这是一个因素，就是学生本身的特质。智力水平，是不是建立了比较好的知识结构，还有自主学习的能力。还有一个是学生的努力程度，是不是爱学习，是不是愿意学习，是不是真的能把他的时间，把他的效率发挥到极致。

还有就是整个家庭，家长还有学校，他在这种城市学校对他的影响。比如说一个父母对孩子如果总是打击，总是跟别的孩子相比，拿他的短处跟别人的长处相比，这个孩子会越来越没有自信，越来越放弃学习，产生厌恶的心理。我们课外辅导机构，再怎么努力，想出再多的办法，也很难控制最后的结果，跟很多很多因素有关系，并不是只有一个因素。

但是问题是，家长在这个阶段，消费者和购买者是分离的，掏钱的是家长，他会看效果，我就是在你这儿，我花了钱了，你这个效果没出来，我相信我们每天都会有这样的问题。所以他应该是多种因素，最后决定了我们的学习效果，而不只是校外培训机构和课外辅导机构，他发挥的作用，发挥的价值，到底能不能够被量化，能不能被鉴别出来，我觉得这个是困扰我们做培训，做教育机构的一个非常关键的问题。

我们做了课外辅导机构，我们还面临的问题就是人的问题。因为毕竟是人的服务，脱离不了人，学生和家长看的是老师和经过我们的调查，一般都会排在前三名，师资，可能在续费，续班的时候，可能也要看，主要是看老师，我们很多学校续班率、续费率，作为对老师考核的一个很重要的要素，那么对于培训结构来讲，你掌握了多少好的老师，你能不能招募到，能不能培养，能不能留住好的老师，甚至是成为了一个机构的核心竞争力。

有了好的老师还不行，一个老师只能教几十个学生，或者是几百个学生，但是机构想做大做强，必须有这种复制能力，必须有扩张能力，那这个就是要管理，那么我们要找到一个好的管理者，就是校长，他既要懂教学，也要懂招生和营销，这个要求更高了。所以如果我们没有办法解决好老师、好校长的问题，就会受到很大的制约。

还有一个问题，这个是考验机构的后台综合支撑能力，就是包括了人的培养能力，包括后台的系统，财务，人力资源，包括IT系统。因为培训学校，我们做的培训学校，在各地的服务，还是依赖于人的，是人就会有差异性，就没有办法保证品质的统一。可能你在这个学校做的很好，但是一旦你到了另外一个地方，涉及到全班的人马，就不一定做得好。即使能力再超强，我到另外一个区域去，到另外一个城市去，问题就接踵而来，无论是管理、师资、人才等等。这是很难被克服的。

所以这样的问题的话，导致了我们的教学质量很难被放在一个水平线上去衡量。人的因素导致了服务和管理，差异化非常大。传统的教育方式，是需要改变的，需要变化的，延续了几十年，上百年，上千年的教学方式，教学形式，如果我们想把它做大，做强，规模化发展，而不是说我只想做好一个学校，做好一个班级，做好一个地区，那我们必须解决问题。

我们再看一下在线教育的一些现状，可以粗略的分为这么几个形态，有平台型，像YY的100教育、淘宝同学等等，特点是不采取任何的教育内容，不贡献任何的教育资源，只是提供一个平台，这个平台有一些技术革新，比如说音频、视频，还有网络的教室，做到了一些初步的功能。

还有就是题库和资源类的。主要是一个入口，解决用户的一些需求，能够聚集比较多的用户，包括一些作业，题库，都资源和题库为指导的。通过一个切入点，来解决教学当中的一些问题，提高一些效率等等。还有就是工具类，移动学习的比较多，比如说背单词，比如说练口语，这种工具的应用，现在也非常多。

还有一类叫在线的教学，在线的一对一。我们觉得现在在线教育非常多，但是无非都是这几种大的类型。我们认为平台型的公司，因为不产生内容，不控制整个教育的环节，只是提供了一个工具，提供了一个技术的方法，让老师能够打破之前的区域，实现了教育方式的突破，这个确实是对传统是一种冲击，但是我们认为影响的主要还是成人。因为已经验证了这个模式是可以的。这对于18岁以上的，是适用的。

那么结构和资源型的呢，也只是解决了一部分的需求，也没有形成整个教学、教育过程中的闭环。光背单词，只是学习英语或者是应急于考试的一个环节，比如说语法、阅读啊等等。一对一更多的还是针对成人的。针对K12 在线教育，我们认为还是缺少了，就是在线教育目前我们看到的模式，还是没有实现完整的闭环，只是解决了某一部分的功能，解决了其中的某个环节的需要，但是没有解决整个教学的一个闭环。所以我们认为，真正的要实现这个闭环的问题，必须是把线上和线下结合起来。所以是一个O2O 的方式，这是一个循环。

我们面临的问题，其实通过线上是不是得到解决呢?就是内容我们可以请我们最好的老师去录制这样的内容，我们可以请最好的专家去把这些个人的体系梳理出来，去把每个知识点梳理出来，包括每个知识点对应的试题，不同难度，不同维度，包括每个知识点对应的课程，不同的教法，不同的学法，包括知识点对应的学生的类型，这些都可以靠专家来梳理出来。

这些内容就变成了一个基础，变成了一个标准。包括应用到现在这种强大的计算能力，强大的系统分析能力，我们就可以形成在用户数据上的一些行为分析和学习分析，这个陶会长讲了，这个阶段是反转课堂的加权分析，就是要实现这样的功能。线上这些内容组织好以后，线下的老师就会非常的努力，因为线下的老师就被管理起来了，因为他们所用的视频，他们所用的课程，他们所用的教材，都是最顶尖专家整理出来的。当然这些内容还不是最重要的，最重要的是系统智能的对学生行为的分析，从而系统在一定程度上，可以告诉老师，你要教什么，你要怎么教，而且我们还有检测办法，等于说整个系统可以非常精准的把握学生的学习，并且可以非常精准的指导老师怎么教。如果能做到的话，我们就可以解决我们线下机构遇到的，刚才提到的不说百分之百，70、80%是能够解决的。