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王新:以创新驱动智慧校园建设

2021-05-25 10:36:50教育热点
创新能够带来什么?一是解决技术做不到的事情;二是发现用户想不到的事情;三是改善管理不精细的事;四是优化体验不舒服的事。王新 复旦大学校园信息化办公室主任教育信息化需要开拓创新创新是非常美好的事情,但是从中文角度来看,创新孕育着一个突破,也蕴含着相应的风险。“创”有一个仓,暗示着创新首先要有一个仓库进行知识储备和道德修养;“新”有一个亲,也就是信息化服务要亲近师生,所以要关注用户体验。从国家的角度来看,在教育创新方面,习近平总书记在全国教育大会上的讲话提到,“推进产学研协同创新机制,积极投身实施创新驱动发展

  创新能够带来什么?一是解决技术做不到的事情;二是发现用户想不到的事情;三是改善管理不精细的事;四是优化体验不舒服的事。


王新 复旦大学校园信息化办公室主任

  教育信息化需要开拓创新

  创新是非常美好的事情,但是从中文角度来看,创新孕育着一个突破,也蕴含着相应的风险。

  “创”有一个仓,暗示着创新首先要有一个仓库进行知识储备和道德修养;“新”有一个亲,也就是信息化服务要亲近师生,所以要关注用户体验。

  从国家的角度来看,在教育创新方面,习近平总书记在全国教育大会上的讲话提到,“推进产学研协同创新机制,积极投身实施创新驱动发展战略,着重培养创新型、复合型、应用型人才”。

  教育部《教育信息化2.0行动计划》指出,教育信息化2.0时代,信息技术和智能技术将不断深度融合到教育全过程,教与学环境要为师生随时提供服务,才能达到“人人皆学、处处能学、时时可学”的目的。

  以信息化引领构建以学习者为中心的全新教育生态,实现公平而有质量的教育,促进人的全面发展。

  上海市教委也响应国家号召,发布上海市《教育信息化2.0计划》,目标宗旨也是推动信息技术与教育教学的深度融合。

  很多专家都在研究1.0和2.0之间的关联,我们可以看到,教育信息化已经成为教育变革的内生力量,融合创新、智能引领是其主要特征。

  三个转变包括:从教育专用资源向教育大资源转变,从提升师生信息技术应用能力向提升其信息素养转变;从融合应用发展向创新发展转变。

  以上趋势背景都在提示我们,没有创新,教育信息化就无法进行。从教育信息化1.0、2.0再到教育信息化2035,它包含的是在教学(教育改革和网络育人)、科研(学科交叉和融合创新)、管理(顶尖大学和现代治理)、服务(一流校园和后勤保障)方面的创新需求。当前,信息化建设成果无法满足学校高速发展的需求。

  信息化发展的新问题主要表现在,学校信息化普遍存在“多、杂、散、偏”的问题:平台数量多、应用繁杂、系统孤立、偏离教育核心,它是历史发展的必然。

  如何从以技术设备为中心向以育人为中心转变?如何从碎片化建设转向系统化建设?如何从脉冲式应用转向常态化应用?如何解决运维升级等后续可持续性问题?区域和学校教育信息化之路怎么选等等。

  创新能够带来什么?一是解决技术做不到的事情;二是发现用户想不到的事情;三是改善管理不精细的事;四是优化体验不舒服的事。

  面临的挑战

  首先,创新不一定能成功

  一是从结果角度来看,创新不一定有好的结果。如果创新是单兵作战,并不重视应用的生态,就会产生精细化管理与用户体验的冲突;

  二是过度创新,技术超前。好的技术一定是适合的和恰当的,而不是某个企业为我们提供新技术就能用起来的;

  三是创新实践的落地时间过长;

  四是有的创新会让用户体验变差。信息化建设者、管理者包括师生用户都要有这样的认知:创新没那么简单。

  其次,创新可能带来一定的隐患。

  比如创新带来的安全隐患。包括隐私权限问题和网络安全问题,用户的生物特征一次采集,可以被永久使用。

  此外,创新需要有资金的支持。


科技公司的创新投入

  如何在学校落地

  第一,我们要知道什么是正确的事情。在准备阶段,要进行用户调研,确定用户需求;在执行阶段,要坚定决心,克服困难,坚定信心,创新思维;在评价阶段,用户评价体系要避免以偏概全,有时候,没有消息就是好消息。只有进行评价,才能激励、反馈和进步。

  第二,为了精准获得需求,复旦大学做了很多努力,包括线上线下的调研问卷、内部头脑风暴。同时成立“提升服务质量与用户体验小组”,小组成员来自信息办各个中心,收集师生用户、二级单位、一线运维人员和学生助管团队的反馈,形成定期例会等机制。

  第三,积极推动以购买服务方式取代定制开发模式。政府定标准、定目录,企业保产品、保运营,学校买服务、重使用。建立统一的数据规范、系统接口、功能需求,搭建基础性、标准化的信息基础架构。学校及企业开发的应用能够以插件方式加入基础平台提供共享服务。

  第四,坚决落实信息化应用“全面上云”。坚持教育专网和教育云的云网融合,提供教育云平台统一服务、统一管理。降低信息化基础设施和环境建设的投入,减少低水平的重复开发和学校高强度系统维保。

  第五,通过创新逐步构建教育信息化生态。发展和培育有情怀、有经验、有足够坚守力的企业,能够长期、稳定地为教育提供各种业务解决方案和教育技术服务,形成良好的教育信息化服务产品生态。

  第六,教育信息化是一个长期的过程。无论是信息化的建设还是应用,需要有足够的恒心和耐心,去培育产品、培育用户,去迭代发展技术,要与有社会责任感、技术力量强、对教育业务熟悉的企业开展长期合作。

  创新既可以是技术的创新,也包括管理和应用的创新。在教育信息化工作中,从1到100非常重要,是我们可以通过努力实现的。2015年推出网上办事大厅,开始时仅有约80项服务,但取得了不错的效果,目前有250项在线业务。

  创新一定是在合适的时间,有适合的技术和适合的对象才能取得成功

  复旦大学的创新成效

  复旦大学从2009年开始探索管理与服务分离的建设模式,从个别应用入手,是国内最早进行“一站式服务”探索的高校之一。


复旦大学“一网通办”发展历程

  在创新过程中我们也注意加强信息化统筹管理,2020年,复旦大学信息办召开了信息化专项工作会议,对全校的信息化项目做统筹安排;在信息化项目立项过程中增加对网络安全、数据归集、一网通办等的统筹考虑。

  在过去一年中,信息办审核通过的信息化类项目合同有155项,召开了13场线上/线下专家论证会议,论证立项、验收项目165项。

  在服务质量与用户体验保障体系方面,信息办承担了三个角色:收集信息化工作中服务质量与用户体验的具体问题;协调处理服务质量与用户体验的日常有关问题;组织评估信息化服务质量与用户体验状况。

  在构筑安全体系方面,复旦大学落实网络安全责任制度,建立网络信息安全管理体系、构建网络安全保障体系。我们努力守住安全的底线,降低师生的安全忧虑。

  在教学服务融合创新方面,复旦大学探索“1+N”在线教学模式,支撑人才培养一体化要求,支持学校建设课程安全网络化探索。

  去年底,复旦大学虚拟校园卡正式上线,“复活码”开启校园新生活。这对于疫情防控发挥了重要的作用,有了虚拟卡,所有人员进出校园都很便利。

  不管如何创新,我们希望在校园里为师生提供的服务是一种美丽的风景,而这一美丽风景的极致就是不打扰,希望大家一起来努力打造智慧校园2.0。

  【本文根据王新在2021高校信息化发展研讨会上所做报告整理,复旦大学张凯、赵泽宇和文捷对本文成稿亦有贡献;因篇幅等原因,未标注释和参考文献】

  责编:郑艺龙

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