在线教育平台的“七宗罪”

　　第一、平台无法实现完整的教育服务

　　教育本身是一种服务，需要报名咨询、教学体系、课程、教材、练习、答疑和一些证书领取等后续服务。大多数平台只提供教学视频，平台本身不生产内容，其他的服务谁来做呢？我在某平台上搜索二级建造师，并买了某机构19元的课程，没有售前，也没有售后，更别说习题和答疑了。我又注册了该机构的官方网校，从售前到售后，各种服务都很齐全。

　　第二、平台网站功能不完善

　　平台就像是一个车展，入驻机构就像是参展车商，但由于车展的场地和设计等原因，参展车商无法展示和实现其4S店的特色服务。在线平台网站的美工很low，学员中心更是简陋，因为要顾其平台功能，所以缺少个性化定制。在推广上也存在缺陷，入驻机构只想利用平台的流量获得效益，没想和平台同舟共济，平台对机构来说只是锦上添花。

　　第三、平台上产品同质化严重

　　在某平台上搜索二级建造师，几十家机构，上百个课程，价格更是参差不齐。教育本来就是非标准化产品，即使试听也听不出来个好坏，却非要放在一起赤裸裸地比价格！这就好比是在车展上，客户只能远处看车的外观，而不能进内室体验，并且每辆车都标出最低价格，这还能不能一起愉快地玩耍了！

　　第四、平台上产品价格过低

　　某平台上的二级建造师课程只有几十元，有些机构在平台上推出了1元课程，甚至免费课程，但在该机构的官方网校上却是几千元。巨大的价格差距，势必会对机构产生影响：机构的知名度高了，但引流到自己网校的转化率不一定高；原本想在某机构官方网校报名的学员，知道平台上该机构的价格这么便宜，肯定会有一部分来平台上买课程了。过低的价格会让平台变成机构试听引流的平台，也破坏了市场整体的价格体系！

　　第五、只希望百花齐放，不希望一家独大

　　在线平台并不希望在其平台上形成一家独大的格局，而是希望能够出现多种多样的教学机构、丰富多彩的教学内容。平台期望是百花齐放，不会顾及单个机构的死活。

　　第六、平台上产品不够专业化

　　教育服务需要专业化，特别是职业教育领域，但平台上的课程体系不够专业化，所以连“传统”的在线平台YY也在尝试创建自己的网校，提供专业化的课程服务，由C2C开拓B2C业务。

　　第七、平台很难留住名师

　　平台的目的是去中介化，平台应该直接为老师和学生提供桥梁，但平台上多数还是机构。教育服务只有名师是不够的，还需要一个团队去处理教务工作。当时机成熟了，名师团队就自立门户了，因为平台上限制太多！刘洪波脱离YY平台，自建贵学网校也就是这个道理！

　　总结：在线教育平台虽然存在痛点，但还是有很多优势的，未来还有很多种发展方向。

　　本文作者：孙骥，个人微信：aoyusun，走学教育创始人兼CEO

　　茄葩注：本文系作者独立观点，不代表茄葩立场。