叫好不叫座,2015在线教育要离用户近一点

　　如果说2014年最火爆的一个行当，在线教育无疑首当其冲，不仅新东方、学大等传统教育机构纷纷朝互联网转型，就连BAT这样的互联网大佬也通过收购、合作等方式悄然布局，整个行业处于一个亢奋的状态。

　　但跨界和资本上的喧嚣并未让在线教育瓜熟蒂落，反而在一阵风吹过后开始回归理性，在线教育究竟是谁的地盘？互联网企业也开始反思颠覆传统教育可能只是一厢情愿。

　　市场叫好用户不叫座

　　实际上，教育是一个典型的“重资产模式”，如果非要嫁接出“轻资产”的玩法，带来的结果就是“叫好不叫座”。资本上的狂热与用户端的遭冷遇，形成了鲜明的对比。岁末年初，多家权威机构发布的数据报告也证明了这一点。腾讯课堂发布的《2014年K12教育市场分析报告》表明，在线教育优势是随时随地获取，且资源丰富，可利用碎片时间，但一个最大问题也暴露了出来，在线教育效果存在疑问，在答疑、教师学生互动、内容与教材匹配等方面是痛点。

　　无独有偶，2014年的《搜狐教育白皮书》也显示，在线教育的移动化虽然是趋势，但用户付费习惯还在培养中，有六成以上的用户在线学习年花费低于500元，1000元以上的仅占2%，这与游戏、娱乐、生活等支出比大相径庭，意味着用户不会为目前的教育内容和资源买单，而形成规模化在线教育消费市场还需时日。而白皮书数据也显示，仍有大约50%的家长会为孩子报更多的线下课外辅导班。

　　那么，问题来了，为什么会出现冰火两重天的现象？在线教育怎么玩才能闯出一片新天地，在未来O2O转型的大格局下，传统线下教育机构是不是要在2015年上演一场逆袭？对于这个疑问，2014年的新浪教育盛典发布的用户反馈数据部分给出了答案，比如定位于K12的APP用户体验不佳，个性化、智能化不够，单纯的照搬线下内容等原因，导致在线教育出师不利。

　　2015年离用户更近一点

　　但这并未否定在线教育及O2O模式的趋势。实际上，从各方反馈来看，在线教育不管是资本追逐，还是互联网企业“下海”，依然停留在概念阶段，由于教育是典型的讲究教学资源、师资力量、方法和体系的领域，对新进入者来说，只能从轻量级的培训切入，一旦涉足到K12等严重依赖方法论和资源整合时，行业壁垒的效应就凸显出来了。所以破局的话，传统教育机构不参与，根本玩不转，离用户也不会更近一步。

　　换句话说，在线教育还是要看像新东方、学大教育等传统教育的脸色。年底，《互联网周刊》评选的2014在线教育排行榜TOP100中也能看出，传统教育占的比例很高，新东方、中华会计网校、e学大、学而思等排在前十。

　　以e学大为例，2014年学大在平台建设方面持续升级，首先为了提升更好的用户体验，实现了Pad、手机和PC的全平台覆盖，并且加入了离线功能、题量激励等微创新；同时学习资源上不断更新，且动态生长，这种探索和实践解决了照搬移植和不落地的症结，也离用户更近了。

　　更重要的是，近期学大确立了打造校内校外“双生态系统”的战略布局，针对在线教育进行全产业链的延伸。未来e学大平台不仅会在校外为学生和家长提供更加高效、透明的个性化教学和服务，更希望能帮助体制内的学校建立高效的数字化教学。让更多的学生享受到个性化智能服务。

　　不仅K12在线教育领域在向用户抛出橄榄枝，在IT培训领域拿到2200万美元的极客学院也是一个典型案例，抛弃了传统的IT教育模式，选择当下最火爆、最贴合开发者需求的flappybird、swift、2048、围住神经猫等开发课程，快速推出线上视频教案，还探索出了向用户收费的成熟模式。

　　实际上这样的案例很多。总体上看，在线教育产品离用户更近并非无章可寻，其中贴合用户需求、体验上更极致、更智能化的交互方式，以及注重教学的互动性和线上线下资源的打通等，都是让用户来主导在线教育产品的创新，值得参考和借鉴。

　　可以预测，2015年的在线教育会更务实、更趋于理性，更接近未来在线教育的形态，也会沉淀出真正的业务模式。能不能突破要看在线教育在多大程度上满足用户的新需求，而且真正的O2O教育模式将更清晰。

　　对“空降”的互联网企业来说，在K12的重资产领域，2015年可能更多地选择与传统教育机构联姻或合作；而对传统的课外辅导机构来说，能不能形成全新的在线教育基因和理念，将庞大地线下资源和积淀用户盘活，会是一个角逐的关键指标。但总体来看，传统教育企业会上升为在线领域的主角，成为推动变革的重要力量。