尚德：转型在线教育被隐瞒的部分

　　文/黄嘉榔 在线教育黑人系列七，微信号：wo8013520

　　最近，在传统教育机构里面，浮出了一个不按常理出牌的企业，并且在与不少朋友交流的时候，问他们为什么这么急切转型?基本回答是：xx都转型在线教育，我们能不做吗?一阵阵被压迫的味道，确实尚德的战略曝光是致命的。至今，一个创立差不多有14年历史之久的传统教育机构，那么作为掌舵者CEO欧蓬为什么“忍痛”全面转型在线教育，以至于一度占据教育行业头条。至于大众化的原因，欧蓬已经说过很多次，因此这不是嘉榔要讨论的东西，而是尚德并没有把一些东西点明，嘉榔给各位说说那些被无限放小的细节。

　　上市?传统教育难以登天，另谋出路

　　作为一家拥有十几年历史之久的教育机构，如果没有上市的野心，那么是假话。无论盈利如何，无论数据如何，上市对于很多人而已是成功的一大标志。从2014年底，证监会放松对教育机构上市，并且最近民办教育条例的修改的风波，也被视为对传统教育利好。但到现在如果要用传统教育的身份去上市，那么也是必然困难重重，每个领域的线下教育巨头每个每年都说我们明年上市等等口号，结果有些喊到机构倒闭都没有出来，其中的难度可想而知。

　　尚德是要借在线教育或者互联网教育这个身份来谋求上市的机会，这点从最近欧蓬采访中透露的信息一致，只是很多人都是过滤而已，但是这才是促使他转型的最主要的因素之一。

　　尚德品牌出现裂痕，服务态度粗暴

　　如果问下周边报过，或者想报却没有报成尚德培训班的朋友，他们都会不约而同跟你说一句话：服务态度实在是不敢恭维。如果不信，最简单的办法是上微博搜索下：尚德，慢慢看就知道什么情况。当一个传统教育依靠不对称信息的时候，学员或软性的被迫接受或者为了一时的培训而忍耐的时候，背后就是口碑的崩溃，如果互联网教育还没有进入的时候，或许侥幸熟视无睹，但是现在他们发现不行，所以必须做出改变。在品牌出现裂痕的时候，服务态度依旧粗暴，给到学员的是只能逃离，因为今天你不是我的唯一，只是我的之一。虽然尚德最强的品类是自考、会计证、教师证，但是市场蚕食着越来越大，就嘉榔公司教师业务一年一年做大，更何况还有更多的企业。

　　无论嗨学、对啊、狐逻学院，都是尚德业务的剥离，借此慢慢淡化主营业务中的坏节，到最后尚德会变成一个名词，那时候尚德就完成一个口碑的转移。

　　线下招生难，线上转移是顺其自然

　　如果说尚德真是斩断线下的报班，嘉榔是相信的，但是把线下的网点斩断又是另外一回事。为什么这么说?很简单的说，不接受线下报班，很简单操作手段：用户来到网点，报班选用网络选班，网络支付，这不是所谓的网络报班了，这是第一种理解;第二种就是线下不开设课程，全部使用线上教学，不过从后来的信息透露尚德还有10%线下面授课程，但是我们不知道尚德面授课程招生人数多少，通过线下报班数据多少，这些都不知道，所以不要一味的选择相信所说，要看清背后有哪些东西。

　　从2006年开始，尚德就全面停止线下广告的投放，而到现在引以自豪的是互联网营销体系的成型，不过值得肯定的是尚德的互联网营销确实是教育圈里面的第一位也不为过，因为从最高层到管理层，他们对待互联网营销的态度都是很明确，而非不重视的态度，要投就投，一年在百度的投放能够达到几千万，可想而知，在2006年这个时间里面，能够投放几百万进入互联网，那么该是多大的手笔。因此，尚德全面转型在线教育并非刚开始，而是很早前就已经从运营开始转型。

　　而且尚德最让嘉榔称道的是组织架构的变动，欧蓬作为一个独裁者，那么推动架构变化是一心一意，并不留恋过去的情分(当然背后肯定会安慰)，毅然选择变动，而且是以迅雷不及掩耳之势进行，而非一些教育的互联网化进程的缓慢，既然要动就不应该留恋，这种魄力不是一个通知或者高层说声就可以，而是真正的落实，如果没有设立好的惩罚机制，对于教育行业里面，每个分校都是有很大的独立权的情况，想要实现那是难于登天，有也是海市蜃楼。最明显的例子，当你实行互联网化或者扁平化管理的时候，下面依然在提升什么职位，以什么职位称呼的时候，事实上这种就是一种失败了，认真的思考吧。

　　小而美战略

　　看到尚德的转型，很多都惊讶于这种战略，但是尚德并非如此简单，它们正在把巨大的尚德逐步分割，变成一个个的小而美的部分，或许某一天尚德也会做出跟学而思更名好未来一样的举措。而且这并不能预测，尚德到时候就是一个小零件了。

　　从已有的项目，尚德一个个的项目实行，一个个项目的剥离，现在他们已经构建所谓的壁垒，其实就是成功的经验与每步中的坑有哪些，他们可能很好的迈过了。这也是他们没有告诉我们的。

　　个人与品牌相结合

　　为什么尚德最近那么高调，而且风采基本都是CEO，其实并不难解析，就是想要走个人魅力与品牌的结合，而能够拿到外面无限放到的除了创始人之外，很难有人做到。而且欧蓬是一个年轻的CEO，又是一个独裁者的角色，所以外界一定位成功，尚德这步就走对了。

　　从尚德身上，嘉榔也就没有说产品、运营等东西，因为在嘉榔看来，到目前为止尚德的产品依然是独立无二，而且资源与人脉上面是其他同类无法相比，另外一个很重要的原因是嘉榔比较喜欢尚德彻底的转型的举动，并非花花公子的形式。实话说，对于尚德而言，全面转型在线教育并不难，难的是能够抛弃利益的阵痛而去做，而这也是尚德创始人的风格体现。但是对于其他教育机构而言，这种做法很难实现，很大部分的传统教育机构眼里只有钱，连给员工都吝啬，更何谈让他们割肉流血，而唯有等到见到骨头的时候，他们才会醒悟起来，可是那时候有再多的钱也于事无补，要人无人，要市场无市场，只有一个结果就是慢慢耗死了。

　　最后一个，很多人都不知道欧蓬为什么不混教育圈，有几个原因：教育圈倚老卖老的一大批;教育圈速度太慢;教育圈太落后了;教育圈是有一部分打着教育的名号，实际是吸血的人等等…。事实上，嘉榔为什么不太混教育圈?各位是否知道，因为我害怕被桎梏死，这个圈子没办法让你最快的更新，只会让你不断的输出，而无法输入，到最后除了资历老了，还有什么，大胆的问一句：现在各大教育机构里面，有多少人离开公司，离开教育还能够活好了?肯定不多，这就是嘉榔一直走互联网圈的原因了。另外就是互联网让我们与时俱进，不至于还有一天被另一个互联网颠覆的时候，落后就要挨打的。

　　作者注：黄嘉榔，在线教育第一自媒体(微信号：hjialang)，某大型教育机构从业者，分享教育实践经验，关注在线教育行业发展!在线教育两千人QQ群：143311349.