老员工谈龚海燕二次创业:对在哪错在哪

　　2014年9月，龚海燕关闭梯子网和那好网。而仅在5个月后的2015年1月13日，91外教正式被51Talk收购。业界以为，龚海燕在关闭梯子网和那好网之后，会将精力全部聚焦91外教，轻装上路。但是没有想到，龚海燕会在短时间内卖掉91外教。

　　关闭梯子的同时，龚海燕二次创业的背后，策略失误，机会错失，其中暴露出来的问题或许很早就已经为91外教的结局埋下了伏笔。

　　多知网采访了原梯子网技术总监、现学科网副总经理肖锦博和原梯子网内容总监、现学科网编辑三中心总监吴仲信。看看这些老员工的眼中，龚海燕二次创业的失误在哪里。

　　梯子网战略失误：不重视移动端，缺乏有效的渠道维护

　　“龚总名声大，有影响力，而且还舍得花钱，所以龚总在招人方面还是很舍得投入。龚总的团队很不错。但是战略上出了一些问题。” 肖锦博这样说到，他在加入梯子网之前，主要负责人人网的移动端业务。2013年6月份加入梯子网，负责梯子网的所有无线业务，于2014年8月离职。

　　首要问题，就是对移动端的不重视。

　　“龚总把我找过去，就是让我负责移动端。但是，龚总对于移动端怎么发展，并没有想清楚，不知道怎么做。所以，每次都是我提一些点，龚总提一些。我提出来后，这些产品最终还不是我做的，龚总把这些想法交给产品部门。”

　　表现出来的，就是不断在移动端进行尝试。在肖锦博去得一年时间，他带领移动团队做了12款正式上线的APP，这12款APP涵盖了目前在线教育行业主流内容，包括英语口语练习，单词记忆，答疑，家校通。但是大部分都浅尝辄止。

　　“我们没有花钱去推，网站端龚总会开发布会，但是移动端龚总没有对外去说。比如梯子答疑是2013年10月份上线，但是没有推。”

　　而肖锦博感到最遗憾的是一款“天天外教”的视频APP。这款APP以段视频的方式学习英语。肖锦博的想法是，把它做到盒子里，进入家庭。这样体验更好，获取用户也更容易。

　　“我们当时和海尔电视签订了合作协议，所有的海尔电视盒子自带这款应用。当时，海尔一年有630万台电视盒子出货。但是，龚总一直不太重视。”

　　至今，肖锦博说起这些时，显得既无奈又不甘心。

　　在肖锦博看来，导致梯子网倒掉的另一个原因是渠道。 “龚总名声大，有影响力，而且还舍得花钱，所以龚总在招人方面还是很舍得投入。龚总的团队很不错。但是战略上出了一些问题。” 肖锦博这样说到，他在加入梯子网之前，主要负责人人网的移动端业务。2013年6月份加入梯子网，负责梯子网的所有无线业务，于2014年8月离职。

　　首要问题，就是对移动端的不重视。

　　“龚总把我找过去，就是让我负责移动端。但是，龚总对于移动端怎么发展，并没有想清楚，不知道怎么做。所以，每次都是我提一些点，龚总提一些。我提出来后，这些产品最终还不是我做的，龚总把这些想法交给产品部门。”

　　表现出来的，就是不断在移动端进行尝试。在肖锦博去得一年时间，他带领移动团队做了12款正式上线的APP，这12款APP涵盖了目前在线教育行业主流内容，包括英语口语练习，单词记忆，答疑，家校通。但是大部分都浅尝辄止。

　　“我们没有花钱去推，网站端龚总会开发布会，但是移动端龚总没有对外去说。比如梯子答疑是2013年10月份上线，但是没有推。”

　　而肖锦博感到最遗憾的是一款“天天外教”的视频APP。这款APP以段视频的方式学习英语。肖锦博的想法是，把它做到盒子里，进入家庭。这样体验更好，获取用户也更容易。

　　“我们当时和海尔电视签订了合作协议，所有的海尔电视盒子自带这款应用。当时，海尔一年有630万台电视盒子出货。但是，龚总一直不太重视。”

　　至今，肖锦博说起这些时，显得既无奈又不甘心。

　　在肖锦博看来，导致梯子网倒掉的另一个原因是渠道。

　　“现在获取渠道的成本越来越高，而且渠道需要长期打磨。以前花几千万建立全国的渠道还可能建立起来，但是现在很难了。梯子网就是一直没有建立一个行之有效的推广渠道。而且在K12领域，学生是被圈出来的，对学生影响最大的是学校和老师。梯子网的产品难以到达K12领域的学生。所以，梯子网获得的都是K12领域之外的用户。龚总觉得很难继续做下去。”

　　据肖锦博说，梯子网再晚倒半个月，就会有一笔300万美金的风投进来。这笔资金是对外汉语项目(91外教旗下的一个项目)拿到的资金。

　　但是此时的龚海燕觉得，拿不拿这个钱已经不重要了。

　　“现在获取渠道的成本越来越高，而且渠道需要长期打磨。以前花几千万建立全国的渠道还可能建立起来，但是现在很难了。梯子网就是一直没有建立一个行之有效的推广渠道。而且在K12领域，学生是被圈出来的，对学生影响最大的是学校和老师。梯子网的产品难以到达K12领域的学生。所以，梯子网获得的都是K12领域之外的用户。龚总觉得很难继续做下去。”

　　据肖锦博说，梯子网再晚倒半个月，就会有一笔300万美金的风投进来。这笔资金是对外汉语项目(91外教旗下的一个项目)拿到的资金。

　　但是此时的龚海燕觉得，拿不拿这个钱已经不重要了。

　　明星创业者没能解决的难题：内部管理机制、产品研发

　　在梯子网，所有的项目运转都是龚海燕本人在推动。团队架构运转的效率不够高，项目运转也不是特别顺。但是部门效率问题只是其一，另外一个根本问题是产品思路，比如用直播匹配K12。

　　吴仲信认为，那好网作为一个直播课平台，用直播的技术做中小学的课程肯定不对。

　　“直播的方式在成人这块肯定没有问题。但是，小孩的时间不由自己控制的，是由家长和老师控制的。即使在周末有空余时间，也很少主动学习。对于初高中的学生，大部分都是住校生，一个月放假时间只有四天时间。直播课的时间又是在周末。所以，直播课在北京可能还可以，但在外地不行的。”

　　而产品研发缺少专业的教研团队，这一个问题在梯子网里很明显。

　　吴仲信说，在他来梯子网之前，负责教研的不是专业的教研的。老师虽然可以提供专业的内容，但是教研和教学不一样。当产品到了老师手里的时候，老师觉得产品不专业。老师不愿意使用。

　　“我去的时候，梯子网已经意识到了产品出了问题。当时从出版行业招了几个懂内容的资深编辑过来，想在内容方面有大动作。但是，为时已晚。这些项目已经运转了一段时间。要想转变，比较难了。后来，9月11号我们还给那好网录课，当天有编辑离职。第二天回来，龚总就宣布梯子网解散。”

　　对于梯子网的关闭，在吴仲信来看，是龚海燕很无奈的选择。龚海燕在这个过程也很纠结，但是龚海燕也很无奈。“我们看完她的那封信是非常理解她的。她是非常负责的。我对她一点意见都没有。她是非常负责的一个人，非常诚恳的一个人。当时，我们办公的时候，她的工位就和我们在一起。她的办公桌、言谈举止都很亲切。”

　　对于91外教被卖掉，二人都认为是关闭梯子网的延续。

　　肖锦博说道，当初，龚总觉得口语外教市场太小，不是很重视，所以大部分的精力都放在了梯子网上。当意识到这个巨大的商机时，已经错失了当初的发展时机。或许这种错失感让人想起梯子网在移动端的失误，但无论怎样，此时的龚海燕已经没有耐心、精力和资金再继续等待下去了。

　　“不过，也正是龚总的进入引起了其他投资人的重视关注这个行业，对发展方向看得准。但是，产品线太长了，也是没办法。”

　　而在51Talk就收购91外教召开的媒体沟通会上，龚海燕对二次创业失败做了进一步分析。

　　龚海燕在沟通会上说，二次创业一开始做的91外教，做了一段时间之后，感觉这个市场可能不是太大，就去做延伸，做了梯子网。梯子网占据了她大量精力。作为一个创业公司，没有把有限的资源完全聚焦在一件事情上。如果刚开始只做91外教，并且能很快意识到纯粹做高端市场不好做，也许还是有机会的。

　　“第一次创业成功，自己对自己高估了，把摊子铺得太大。你看我们做了多少事，光网站就一堆。”

　　当这些错误出现之后，也导致龚海燕的心态发生变化。不能一直坚持下去。用她自己的话说，“已经没有这种勇气和决心继续坚持了。”(多知网 车锦文)