培训机构双十一营销招生技巧，百万课程千人抢号招生方案

  XXX教育双十一营销

百万课程千人抢号招生方案

一、宣传主题：XXX教育X年好品质，每年仅此一次！

二、活动目的：促进11月11号业绩提升，增加新生数量。

三、活动目标与责任人：

预计人数指标为：精品班B类：50人；C类：40人；D类：30人

                1对1B类：5人；C类：4人；D类：3人

单人报名金额为：

四、活动细则：

1、参与校区：

2、参与课程：

3、参与对象：学前-中学部（新学员为主要目标）

4、抢号时间：2015年11月11日8:00-22:00

5、宣传时间：2015年10月15日-11月

6、宣传渠道：网络（微博、微信、大闽网）媒体

             数据库邀约、传单、海报、横幅

XXXX教育双十一抢号报名操作方案

活动时间：2015-11-111

◆   精品课程优惠（1+2模式）：

◆   （单期不打折，所有学员均需报满一年才享受第一期优惠折扣，后面85折）

001学费全免

002——1折      003——2折   004——3折 005——4折

006——5折      007——6折   008-009——7折 010-060——8折

（以上课程折扣仅限第一期）

061-100——85折（全部课程85折）、101以后全部课程9折

Q:1+2模式如何操作？

A：以002号为例，1-4期，则第一期免费，2-4期为85折。

◆1对1定制课程优惠：(市区60h起，外区40h起)

001号——7.5折     002号——8折     003号——8.5折

        004号——9折      005-030号——9.5折

优惠说明：

1、本活动排队分单科单期和1对1课程两队：号码牌也做两套不同的，仅限报单科单期，多报按常规优惠处理。

2、参与者需当天提前到XXX分校前台领取排号单，先到先排，电话预约无效；

操作说明：

市场部制作号码牌（单科单期+1对1课程共两套），11月8号全部发到校区，11月11号为正式抢票时间

报名注意：报名时候，必须把号码定在报名票据上，以便财务部门进行核查！同时严禁工作人员私自留号、扣号等违规和欺骗学生行为！

渠道分析：家长前来领号需留下对方详细信息（包含学员姓名、性别、就读教育年级、家长手机、住址、意向科目）——具体格式见文档末尾

参与课程：活动前一天各校需召集所有客服教师召开筹备会，做好分工，熟悉各类课程价格，以免到时人满混乱。

（维持秩序，保证不插队也很重要）

当天上班时间：11月11号为正式抢票时间，有家长为抢号，或许会提早来校，所有活动当天各校上班时间可以提前1小时，有人提前来可让他们先领号排队（同时倒水，了解孩子的学习情况，以备后期扩科），等8:00正式报名，这样才容易形成队伍的场面，同时做好拍照、微博上传工作。

领号信息登记表：

说明：如果时间有变动，则各项进程按新方案对接。

XXX教育v年好品质，抢号活动每年仅此一次！这次回馈活动对新生来说是最优惠的了，您这边可以介绍亲朋好友来报名，当然我们对老生还会有其他更多的回馈活动，请以后多关注我们的官网、微博、短信促销活动。。

呼叫中心专员以及课程顾问11月11日抢号统一外呼口径(有效时长控制在3分钟以内)        
开场：        ①您好，XXX培训学校很高兴为您服务，请问您是XX先生/小姐吗？
        
告知来意：        ②感谢您的接听，我们在11月11日当天推出“您的课程我买单”排队抢号活动，精品班当天第一个报名者学费全免、第二名1折，每个折扣都有一定的报名名额，有参与到活动的至少都会获得8.5的折扣、一年仅此一天，欢迎您届时来XXX各分校参与活动。
互动：        请问XX小姐/先生，您家是在XXX附近吗？（根据数据地址）
        用户答：“是”
        ④那我们XX分校就在您家附近，您在11月11日前可以XX分校咨询下，您大概几号会到我们分校咨询呢？我现在先为您登记报名好吗？（以此判断用户是否有意向）
结束语：        用户回答：“好的，谢谢”转⑥；针对⑴再次跟用户确认下用户姓名然后转⑥
        ⑥感谢您的支持，如果您任何疑问可以随时拨打我们的客服热线：XXXXXX，祝您工作顺利！
序号        业务应答FAQ
1        所有课程都打折吗？
        您好，是的。优惠力度有史以来最高的，而且一年仅此一次，最低优惠两百多、最高优惠一千多！
2        那我要是没有在前10名是不是就没有打折呢？具体打几折呢？
        不是的，我们每个折扣都有一定的人数比例的。基本上当天只要有到校区来报名都有折扣的！
3        那其他机构的正常的价格都比你们XXX团购的价格来的便宜！
        ①您好，价格跟价值是有区别的，我们XXX的教学品质经得起15年的考验，到目前为止全国数百个教学点、培训辅导过数十万的学生了；因此我们价格和价值效果是成正比的，您也希望您的孩子经过辅导后能够有成绩上的效果提升对吗？
        ②考虑到优质的服务和好效果，物超所值，您认为稍微多投资一点点钱，获得最好的东西和少花点钱选择最终证明效果不明显的课程机构相比，那一个更好呢？
        ③我们XXX目前很多课程特别是“一气呵成”省内只有我们XXX有这个课程，而且教学效果也是非常好的，建议您可以先到校区去体验下！
4        我已经报了其他机构了，已经在其他机构培训了
        （不要马上挂电话，显得没礼貌，应继续交谈，会有以外收获。）
        “哦，是吗。的确是个不错的选择，但我们也有我们的优势呀。方便告诉我不选择我们的真正原因吗？（针对他说的我们要拿出我们的优势相比，尽量说的人无我有，人有我精，让他后悔。最后，可以补上随时欢迎您来XXX体验。）
5        “需要再考虑考虑”（说明客户意向很大了，要他把顾虑说出来）
        ①对啊，我们在选任何一个东西前也会认真考虑，我通常是担心我选的值不值，能不能达到预期效果。不知道今天您考虑的是不是和我的一样呢？
        ②嗯，我们这次抢号的主要目的其实就是想让更多的人认识XXX，了解XXX，最后认同XXX，我们有这样的教学品质和实力，所以非常希望您能够参与到我们这次的抢号活动中来。或者先到我们校区来体验下也可以
6        你们的教学质量有没有保障呢
        您好，这点您放心首先周年就已经说明我们的教学品质，另外您家小孩从进入XXX开始就会有专属的课程服务专员一对一的服务，定时给您反馈您孩子学习情况，并且根据您孩子的学习特点，指定最适合您孩子的老师和课程；同时我们对老师的要求是所带学生的成绩结果，每个阶段必须有一定百分比幅度的提升，低于20%我们对老师是下岗在培训处理的。关于教学质量您不说也是我们XXX最注重的环节,因为教育是我们的核心
7        现在有多少人已经预约报名了呢？
        您好，目前电话预约报名的已经有135（或者说的更多）名了，但是我们是以当天实际到校报名顺序，来决定优惠折扣！我们当地有XX所分校，每所分校都有抢号活动的！提前来各个分校咨询登记报名的有机会获得，XXX的礼品,例如一些文具和T恤。