新创立的培训机构 用“信任”做好第一批品牌口碑生源

新创立的培训机构 用“信任”做好第一批品牌口碑生源

　　口碑营销对于很多培训机构而言，是非常重要的生源阵地。借由口碑的传播与转化，我们能够得到更多的忠实粉丝。但是对于刚刚建立的培训机构来说，没有那么多的生源去为我们进行口碑传播，因此我们如何去做好第一批生源的口碑建设，就显得至关重要了。

　　但是谈到品牌与口碑的建设，很显然一般中国人相比新品牌，会给予老品牌更多的信任，因此，一家新建立的培训机构若想立足于市场，最重要的前提就是做好客户家长的信任。企业可以直接用“信任”概念建立品牌。例如，淘宝的支付宝平台有一个代表性广告，广告中用四个与信任相关的场景，打出支付宝品牌主题——因为信任，所以简单。

　　人际间的信任可理解为是一种概括化的期望，个人认为另一个人的言辞、承诺以及口头或书面的陈述是可靠的。可靠、诚实和善意是构成信任的三个要素。我们可借此概念理解消费者与品牌之间的信任关系：品牌信任是消费者对品牌行为按照自己期望发生的认知和感觉程度。

　　新创立的培训机构 用“信任”做好第一批品牌口碑生源

　　第一，让消费者感到安心。

　　湾仔码头的一个广告说，30年来“为了美味坚持从原材料把关”，选用优秀的小麦粉，上等的前腿猪肉以及无公害蔬菜，从源头层层把关。国内食品安全的问题十分突出，安心则成为重要的消费动机。湾仔码头通过打造全优品质链，让消费者吃得安心。不仅仅是食品，其他产品也一样，如果消费者对品牌的使用感到安心和放心，则建立了基本的品牌信任。

　　第二，用数据与证据说话。

　　海飞丝的一个广告中，代言人是一位穿着白大褂的研究人员，以“市面上的去屑品牌，效果都差不多吗?”的提问开头，然后给以否定，引出海飞丝。画面呈现一份“海飞丝信任度调查报告”，结果显示90%的参试专业人士认为海飞丝是可以信任的，并用一张测试头屑的纸片表明用过海飞丝无头屑产生。

　　第三，把群体影响当作武器。

　　伊利奶粉的一则广告通过五位妈妈的亲口描述，表现她们对伊利品牌、配方、奶源、质量等方面的信赖，配以宝宝健康快乐的画面，最后说出“伊利奶粉，妈妈们相同的选择”。中国是集体主义文化，消费者在购买决策中受群体的影响很大，因此如果品牌能被证明为大多数人的选择，则信任感就会产生。

　　第四，以悠久历史进行背书。

　　美国的A.O.史密斯热水器在中国有这样一则广告，一位奶奶在给孙子洗澡时说：“我家的A.O.史密斯热水器是父亲在50多年前买的，过了半个多世纪还在用它洗!”短短15秒的广告，简明扼要地向消费者强调了一个重点：A.O.史密斯热水器已拥有半个世纪的寿命，它是绝对可靠、值得信赖的。

　　第五，打造企业社会责任感。

　　苏泊尔的一则广告以责任为主题，“我们相信，是责任将幸福扛起，是信念让承诺不变，无论过去还是未来，对品质的坚持，我们从未改变，苏泊尔，以责任铸就信任。”企业的社会责任感是建立公司形象，增加品牌信任的重要路径，这已被很多研究所证实，在当今时代具有特别重要的意义，值得广大企业大力重视。