【微信招生】教育行业如何用微信招生？

　　4、发展种子家长。

　　良好的社群需要组织架构，但教师个人的影响力有限，并不能辐射到每个家长，所以，就需要发展班级家长群中的种子家长。

　　何谓种子家长？

　　我们一般指的种子家长是：孩子的成绩较为突出，非常乐于主动分享自己孩子情况并给对方提建议的家长。辨别种子家长并和种子家长建立相对更深度的联系，将会在教师运营班级家长群的过程中，传递更多声音，更有效的扩大机构的影响力。

　　5、定位清晰。

　　最后要提醒的是，家长群存在的目的绝对不是代替原有的电话和面谈家长会，而是创造更多的与家长沟通的机会和理由。

　　与家长沟通的最好方式还是面谈，其次是电话，再其次才是微信。效率的提高不应该带来效果的下降。定期的微信群家长会，做好了可以成为正式家长会的有效补充。

　　三、怎么让家长转发文章

　　如何促进文章转发是一个被大家写烂的话题，不多说，我只提两个建议。

　　1、家长最感兴趣的是哪类话题呢？

　　家长帮给我们提供了很好的大数据支持（详见《学而思招生利器家长帮正在衰落，中小机构如何抓住机会逆袭？》），三类内容家长最喜欢：

最新目标学校资讯，俗称小道消息，这类文章可以标题党一点。

稀缺资源。如某校单招考试题等，这类虽然不能在文章中下载，但是链接到相关的资源上是不难的。

家长力所能及（能执行）的经验或建议。

　　举个例子，你写的高考一轮复习如何规划，是很有用，但是家长并不懂，懂了也干不了啥，但是如果你写一轮复习时孩子最好吃啥，这时候家长就容易眼前一亮。在家长帮网站，「家庭教育」和「家有美食」就是人气最高的两个板块。

　　2、上述是资讯类公众号的内容建议，那么，硬广类呢？没人愿意转发硬广，除非你出的价足够高，但是活动成本是不得不考虑的。

　　比如，我们之前为了促进硬广转发，搞了一次「集赞送抱枕」的活动，结果发现社会上居然存在大量的「集赞专业户」，他们甚至有专门的群和组织。结果是那两天我门把全市能买到的抱枕都买来了……赔了好几万。

　　那么，如何低成本促进转发呢？

　　我们先设想这样一个场景：

　　当你走在大街上，有人给你一张传单，告诉你转发饭店信息可以送你 20 元的饭店用餐代金券。我想你转发的欲望不会很强。

　　但是，如果你去某饭店吃饭，结账时，收银员告诉你转发饭店信息即省 5 元，你会转发吗？我想大多数人会转发。

　　这个例子告诉我们，转发是一个有成本的事情，嫌麻烦、怕朋友看到广告厌烦等都是成本。只有收益盖过成本，大家才有动力去转发。

　　那么，机构如何以低成本让家长得到较高收益，进而转发呢？

　　我认为，要满足如下两条：

在人们眼中，现金等价物的价值远不如现金，所以送代金券不如送钱；

货币有折现收益，现在能花的 5 块钱和 20 天后才能花的 5 块钱价值自然不一样。

　　所以，我们设计的转发奖励应该看上去既是现金奖励，又能让家长立即变现以降低转发成本。

　　在我的机构，教务会在家长在缴费的时候告诉家长：「您现在转发这条消息，我立刻给您优惠」。家长立刻实打实的少交钱，自然愿意转发。

　　四、朋友圈怎么运营

　　有的校长朋友看到这部分不禁摇摇头：大家已经被朋友圈广告烦透了，再乱发广告估计会被家长屏蔽。运营朋友圈绝不是只发发广告那么简单。

　　我始终认为硬广的作用应该是通知，通知那些已经认同你的家长，包括已经在这上课或者已经通过某些渠道对你有了解的家长，前来报名，而做不到拉新。

　　把一个对你完全没概念的家长直接吸引到你的机构上课是非常困难的。这是因为家长没需求时看到硬广自然没感觉，而家长有需求时，往往也是机构宣传的高峰期，家长会接到大量的机构信息，只能靠概率选择你。

　　而朋友圈发硬广就像硬塞给人传单一样，不要还不行，体验感往往是不好的。所以，机构的每一次硬广推送，都要经过深思熟虑的设计，频率我认为每个月不要超过一次。

　　结合朋友圈的作用，我对朋友圈运营工作的重点做如下建议：

　　1、引发被动推荐。

　　以吃饭为例，我们只有遇到「惊艳」级别的餐厅，可能才会兴奋的遇到朋友就说「XX餐厅太棒，强烈推荐！」这种餐厅毕竟是少数，对于更多的「还不错」级别的餐厅，当朋友向我们寻求聚餐建议时候，我们是愿意给他们推荐的。

　　主动推荐难度太大，被动推荐难度相对小的多，但是需要一个合适的场景触发被动推荐过程，朋友圈可以帮机构做到这一点。

　　大家对于广告是有抵触的，而且即使是其他家长读在我们机构上课家长转发的广告也不能引起其他家长的被动推荐——其他家长会认为广告中含有其他利益性诱因。

　　所以，只要家长能在朋友圈中表达「我的孩子目前在这学习」这个意思就可以了，这已经能构造场景触发有需求的家长的咨询欲望了。

　　此时，哪怕来自「第三方在读家长」推荐的只言片语，也胜过机构宣传的千言万语。那么，家长愿意转发或发布关于孩子的哪些信息呢？

　　当然是赞美孩子或对孩子有用的信息。

　　比如，孩子在机构获奖的画面，针对孩子能力或作品排名的投票等都是非常有效的触发家长转发的内容。

　　当然，机构只要默默的、不经意的让自己机构名字出现在画面或投票页面就 OK 了。

　　2、教师形象更加丰满。

　　教培行业一个公认的事实是，续班最好的老师，不一定是水平最高的老师，而一般是那些家长维护最好的老师。

　　原因很简单，孩子太小没有鉴别能力，家长不是教学过程直接参与者，大部分家长在这个过程中会有不安全感——我交了这么多学费，老师有没有在糊弄孩子？孩子越小，家长在教师陪听的比例就越大。

　　当然，如果老师成为家长的朋友，那就不一样了，家长不止会更加放心教师的付出程度，而且当孩子出现成绩下降等问题时，家长第一想法就不会是「老师差劲要换人」而是和老师沟通下自己孩子最近出什么问题了。

　　所有的家长会都是工作范畴之内的交流，工作场景的建立注定家长和老师之间的话题的局限性，双方关系很难突破「雇佣」关系达到「朋友」层面。

　　但是朋友圈的存在，能够让家长和老师互相走进对方的生活，形成工作之外的弱联系，一个点赞、一个留言就能拉近本来就有做更进一步交流意愿的双方的关系。

　　所以，朋友圈是创造了家长和老师工作场景之外的生活场景，基于此，不建议有些老师用微信小号作为和家长联系的媒介。即使必须如此，也该在小号中及时分享生活内容，让自己的形象丰满起来。

　　3、提高文章的打开率。

　　上文已经提到，公众号文章的打开率并不高，行业整体平均在 10% 左右，但是朋友圈文章的阅读率相对高很多，原因有两个：

微信在设计时，就尽量突出了社交属性，弱化媒体属性，所以将服务号文章折叠起来了，造成大家的阅读成本比较高；

与曾经的 qq 空间不同，朋友圈私人属性更强，当大家浏览朋友圈时，会有一种「在家」的感觉，戒心也会放低，更加倾向于认同朋友的推荐。

　　既然这个人出现在你的朋友圈，那么你们一定有某些价值观是趋同的，此时朋友转发的内容必然是符合你们价值观的，对于你来说，阅读这些经过筛选的内容获得的价值就会增大，所以打开此类文章意愿更强。

　　四、蓄水池——年级群怎么转化？

　　调研了一些机构，我发现这个环节是普遍做的最差的。有的校长甚至没有考虑过这个环节，认为只要公众号能聚集粉丝就没问题。其实，公众号的问题在于，单项输出内容，没有互动性交流。

　　对于输出娱乐内容或文化内容的公众号，粉丝存在的目的就是获取信息，交流欲望不强，但是对于输出知识性或工具性内容的公众号，粉丝接受信息后往往会有迷惑或欲望，想进行沟通交流获取、补充信息。

　　机构的公众号显然属于后者，所以，不提供一个「交流场地」让家长参与进来，粉丝粘性就会越来越差。因此，每篇文章后面，我们不要再放置干巴巴的硬广了，放置「扫码进群」吸引读者参与深度交流往往才是更好的方法。

　　有的校长想到这一点，但是比较粗犷，不分年级，把所有的家长都放置到一个群中，导致群成员组成非常杂乱。

　　三年级的家长和高三的家长会有共同语言吗？当然没有。机构这么做的出发点根本不是让家长更好的交流，而是降低自己的群运营工作量，这又是反产品思维的。

　　所以，群设定越细越好。但是相应的运营成本也会上升，所以，我认为，每个城市的每个年级有一个单独群就是比较合理的了。

　　一旦家长入群，从这个环节开始，商业属性就比较明显了，但是负面影响并不会太大——是家长自己进来的，可不是我把传单硬塞给你的。

　　此时比较建议的程度是家长尽可能了解群的运营主体即可，低频的一些对机构硬广问题也不大，很多话不必说——家长又不傻，当然知道你的目的并不是做公益，但是享受免费信息服务的同时接受一些机构宣传是完全合理并可以接受的。

　　这时群运营人员应该尽量与每个家长进行单独联系，筛选潜在目标家长，并标注后进行重点跟踪服务是时机让销售给家长一对一进行课程销售了吗？不，还不到。切记一句话：永远给顾客当下想要的。

　　当家长潜意识中还只是来「蹭信息」的时候，这种非面对面销售的成单难度很大，很可能得到的只是「好的，考虑考虑」等敷衍。但是值得恭喜的是，在这个阶段已经会有一些家长主动进行课程咨询了。

　　五、线下活动必不可少

　　经过上面四环的运营，我们会在每一环节上都积攒一定的家长流量，也会在单环上实现一些转化，但只有导流到线下活动才会实现较高转化。

　　比如，家长帮最主要的任务并不是直接成单，而是给线下活动（公开课、交流分享会等）导流。

　　根据微信社群营销流程（下图所示），我标注了三级咨询成单渠道：

第三级是家长看完文章后直接联系机构咨询，这一级比率最低，销售难度最大；

第二级是家长在群中和群主互动后，产生需求进行咨询，这一级比第三级比率高很多下，销售难度也小一些；

其实最重要的、效率最高的还是第一级——线下活动，家长充分了解机构情况，甚至不用咨询，大量的家长能够直接报名成单。

　　其实，不止是家长帮，所有的微信社群运营的最终目的都是为线下活动导流。

　　如果你完全没有社群基础，没有源头的水管怎么能出水呢？在对你没有任何了解的前提下，只看到传单或就凭传单上那点奖品家长就花那么大的时间成本来听你做广告？

　　所以，你的线下活动当然没人参加，或是有人参加也是以自己的在读学员家长为主。

　CK47说

　　这个时代已经变了，以前那种「重销售、轻市场」的模式或者「临时抱佛脚」式的宣传模式注定要被淘汰。

　　未来真正切实有效的招生一定是一个长期准备的过程。招生以后将不再是招生，而是一个另类的续报——当家长享受了你的无偿服务并产生信任后，才会把孩子放心的「续报」到你的机构。

　　销售将被弱化，处在你设计场景中的家长会自动的按照你的引导进行思维和行动。

　　面对不断发展的网络教育平台的冲击，传统教育机构在教师管理方面必然变得更加开放、更加平台化，老师必然将获得比原来更多的权限。

　　此时机构更需要培养家长的机构品牌依赖、降低教师个人口碑招生比例以保证整个教学秩序的稳定性，微信社群给了我们方向。让我们拥抱社群时代。