为什么你的培训机构报名招生逐月下降

很多校长在建校初期都是一腔热情，希望将自己的培训品牌在地区内做出名气。但是，在经过一段时间的管理和经营后，发现自己的报名招生数量在逐月下降，潜在的生源也没有以前多。很多校长往往不知道问题出现在哪里，将责任一股脑的倾泻给招生部门的老师，结果却可能导致一些有能力的咨询师失去招生的热情，使错误的管理方式进而恶化。

　　其实，想了解自己培训班的报名数量逐月下降的原因并不难，各位校长或者主管老师，应当坚持正确、科学的学校管理制度。下面，我就通过行业内一些共同的认识，来和大家一起分享一下，究竟导致你的培训机构报名招生数量逐月下降的原因究竟是什么!

　　为什么你的培训机构报名招生逐月下降

　　1. 采取不同的方式对待新客户和现有客户。为新客户提供折扣或奖励通常是必要的，但是现有客户可能很快抱怨他们的忠诚没有得到奖励的事实。努力思考你能够给新客户提供什么奖励并且确保如果不能给现有客户提供更多的奖励就提供尽可能多的奖励。永远不要忘记，虽然新客户可以在顶端产生影响，对现有客户的销售却可以在底线上创造出更大的影响力。

　　2. 介绍太多的新面孔。人们很容易假设长期客户喜欢你的品牌，但往往他们喜欢的是你的员工。(客户是从人那里购买，而不是从公司购买。)人际关系是大多数小型企业的生命线，所以不要轮换销售人员、客户服务代表、或者主要联系人，除非绝对必要的时候。当员工与客户之间建立关系，要尽可能保护和培养那种关系。就强大的业务联系而言，员工们很少是可以互换的。

3. 太过于关注价格。成为低成本的供应商是一个竞争优势，但要有好运气才可以维护这种优势。在某个地方，有人正计划通过降价偷走你的客户。你的目标是要提供最佳的价值，而不必提供最低的成本，因为价值是你可以通过价格、时间表、服务和人际关系的结合更有机会维持的东西。如果你的市场营销把重点放在价格上，你会培养客户不断地寻找更低的价格，要么是从你那里寻找更低的价格，要么是从竞争对手处寻找更低的价格。至少要像你花费时间去寻求降低成本和价格一样多的时间去寻找增加价值的方式。

　　4. 在增长客户的花费上太过用力。努力向现有客户销售更多很好，但不要盲目地销售。首先要了解每一个客户的需求，然后努力满足他们的需求。永远不要向客户介绍他们不需要的产品或服务。永远不要说“我们还可以为您做什么其它事情?”除非你已经知道答案，并准备好描述和提供一个好的解决方案。否则，你只是推动，而客户们讨厌被推动。


5. 让解决问题变得很困难。政策和方针在确保员工顺从方面很好，但是一个有问题的客户并不在乎政策;她只想让她的问题得到解决。让员工们把投诉和解决方案政策当成是指导方针而不是规则，并且要允许他们自由调整。如果你的员工有自由去调整，那么解决客户问题或投诉就是你的公司建立更强大的客户关系的时候。