教育咨询师电话邀约心得：电话邀约≠电话销售

>首先，需要各位咨询师搞清楚一个概念：电话邀约不是电话销售!我们在进行电话邀约时的主要目的，是激发客户的兴趣，去达到约见客户的目的，而不是强迫家长在不了解培训机构的情况下就要求家长去报名。所以，课程顾问在邀约家长时，一定不能带有推销心理，除非你有把握能让家长来了就交钱，否则，不建议在电话中介绍所有关于学校或课程的细节。

　　针对咨询师的电话邀约，在与家长沟通时，可以掌握以下几点策略。

　　教育咨询师电话邀约心得：电话邀约≠电话销售

　　1.介绍你自己和你的公司

　　电话预约时，在与对方沟通过程中，要注意用热情、清晰、响亮的语气对公司名称加以强调。接着，加快谈话的速度，因为这时客户拒绝约见的可能性最大。

　　2.切入谈话主题要及时

　　你可让权威人士推荐，或用商业知名人士的观点导入主题，或用其他媒体或行业的问题切入主题。如，“前天我和XX学校的×老师在一起，他说家长对现在这一课程很有兴趣。”这样，既可以尽快切入主题，又可以使对方感到可信。

　　3.激发客户听电话的兴趣

激发客户听电话的兴趣，客户才能有耐心听你说下去，否则，你可能话音未落，对方已经挂断电话，那样预约客户的目的就难以达到。比如，“我们学校最近推出一种新的教学课程，可以解决孩子在学习当中XX%的学习问题。”

4.避免电话预约的误区

　　电话预约的目的是通过简短的信息交流激发客户的兴趣，确保预约的成功。当客户想了解更多时，你可以告诉他： “要想更全面地了解清楚，需要更多的时间，我想和您谈谈。”电话预约时要避免用含糊的词语争取预约，如：“如果你明天有时间，或许我们可以见个面。”“我明天或许有空。”“如果可能的话，我明天下午过去。”等。

　　总之，电话预约客户是一门艺术，既需要你动脑筋，又需要你动口，需要你在日常工作中认真准备，多积累一些经验，以确保万无一失，增大预约成功率。