咨询师自我提高需要关注的四个重要数据
但是销售不是那么简单。不幸的是,单纯的关注数字,并不是成功的法宝。
例如,你可以在以下领域不断刷新自己的个人记录:
有效电话:在你拨出的所有电话中,有多少是有效电话?有多少次你和对方进行了实际的对话,并且向对方讲述了你的产品或是服务?有多少次对方给出了他们的看法?有效电话的比例越高,你所需要拨打的电话数量就越少。
销售周期:你多长时间能够完成一次实际销售?实际销售周期很长,通常意味着你在一些环节出现了问题。
成功率:你与客户家长的会面中,有多少次转化成了实际签单?如果你的成功率变的更高,你就能成为一名更加优秀的销售人员。
被拒绝率:在所有潜在客户中,有多少人拒绝了你?你要做的就是降低被拒绝率,给公司带来更多的营收。
这些目标的好处在于,你可以单独的对他们进行衡量,也可以将他们按照先后顺序综合在一起进行考虑。例如,在新加入一家公司的销售团队之后,你可以主要专注于提高有效电话率。在提高了有效电话率之后,你就可以开始提高拜访的对话率了。不要总是看着自己打了多少电话,或是发送了多少封邮件。你要更加深入一些,问问自己:“我现在的销售成功率是多少?”在你明确了自己的成功率之后,下一步你要做的,就是问自己另一个问题:“我要如何做才能提高客户拜访的成功率?进而提高整个销售工作的成功率?”
你应该记住,你要不断的从客户拜访中进行学习,然后不断成长。你应该将一次客户拜访分成多个部分进行考量,例如自我介绍、主题和促进成单等。你要不断的分析对话中各种可能影响成功率的因素,例如谈话主题、长度、语气、你的仪表和所使用的语言等。这些因素都有可能决定一次销售工作的成败。你要如何做才能提高个人记录?在销售电话和客户拜访总量不变,甚至更少的情况下,你如何做才能提高成单数量?
在问过自己这些问题之后,将所得到的答案用在实际的拜访和销售工作中。要想不断提高自己的销售成功率,你还应该多读读这方面的文章、与同事进行对话、让别人为你提供反馈和意见,然后自己进行不断的实验和调整,改正自己先前犯过的错误。你应该每周或是每个月给自己设定一个新目标,打破自己的最好记录——只专注于数字是无法让你做到这一点的。
提高是一个循序渐进的过程。你首先要做的,是提高自己的有效电话比例,然后才是提高自己的初次拜访对话成功率等。不要着急,一步一步来。
如果你能够不断打破自己的个人记录,你的销售周期就会越来越短。于是在不经意间,你就将成为一名优秀的销售人员。