咨询师语言技巧：让肢体语言成为信息表达的渠道

>我们使用的非语言沟通方式——大多数是以肢体语言的形式——这种形式对我们的信息能否有效沟通、被他人正确接收，产生了很大影响。事实上，研究人员称，我们与他人沟通的60%到90%都是以非语言形式进行的。

　　很多情况下，使用对你有利的非语言沟通形式，可以帮助你获得成功。

　　杰夫茠尔夫(Jeff Wolf)在他的《领导者的七个行为准则》(Seven Disciplines of a Leader)一书中，提供了一些如何用肢体语言传达正确信息的好建议。任何人都不能低估非语言沟通形式在商业中的重要性。沃尔夫说：“工作场所的沟通，无论是口头上的还是非语言形式的，都会推动你与供应商、客户和同事之间的活动”。

　　试试以下这7个肢体语言建议，你会发现你的沟通能力会毫不费力地快速提高。

　　1、观察自己和他人

　　当你与他人沟通的时候，密切关注自己的身体传达出去的信息。你所说的话与你的非语言形式暗示是否匹配?如果不匹配，就要解决这个问题。在大多数情况下，人们凭借直觉知道你传达的非语言形式信息比你说话所表达的信息更为准确。

　　2、保持眼神接触

　　在与他人谈话的时候——尤其是同事、你的老板或者任何为你工作的人一定要增加目光接触。眼神交流会建立信任。另一方面，如果你避免眼神接触，你在发送你不舒服可能甚至还不诚实的强烈信号。

　　3、注意你的姿势

　　你的姿势与呈现给这个世界的自信直接相关。如果你弯着腰坐着，你是在告诉世人你缺少自信，对对方不感兴趣。当你站得很直或者坐得很直时，你传达出你有自信并对对方感兴趣的强烈信息。

　　4、整理你的办公桌——和你自己

　　凌乱的办公桌——或者草率的举止——反映出马虎草率的态度和心态，这给他人发送的信息是：你不但做事情没有条理，而且还很粗心。如果你想要保住现有工作或者在组织中往上爬，这些对你来说可不是什么好的信号。

　　5、读懂受众

　　当你向整个团队或者一群人做演示的时候，你要留意受众发送给你的非语言信息。如果你的听众开始无精打采、打哈欠、看手机甚至是打瞌睡，这时你应该知道，需要马上做点什么事情让他们对你的信息感兴趣，重新获得他们的注意。

　　6、倾听自己的声音

　　虽然我们通常注意不到，但是当我们说话的时候，我们用声音发送各种各样强大的信息。我们通过高音、节奏、语调、音调变化、声音大小和其它声音波动来表达这些信息，这就是副语言。例如，讽刺的语气与真诚发自内心的语气所表达出来的信息不同。

　　7、向自己提问

　　在工作日期间，密切关注自己在非语言沟通方面的进步。沃尔夫建议问自己这些问题：“别人认为我在会议中的表现怎么样?我能否以不同的方式去做事情?人们是不是真对我所说的内容感兴趣并且注意听了?我很好地倾听他人的想法了吗?”