外卖小哥致电取餐被打成颅脑损伤 客户备注“敲门别打电话” 非打电话

　　10月15日晚，成都温江区某小区内发生一起顾客殴打外卖员事件，导致外卖员冯某东轻度颅脑损伤以及右膝外侧半月板撕裂。

　　冯某东姐姐冯某林介绍，弟弟家有一个7月大的孩子需要照顾，妻子没有工作，每月还要还房贷，就靠他一个人跑外卖挣钱。冯某东父亲说，他们是山西当地农民，收入很少。现在冯某东缴纳的3万多元医药费，都是从信用卡里刷出来的，“打人者目前没有任何赔偿、垫付任何费用。”

　　对于此事，冯某东所属外卖平台美团外卖表示，平台将全力配合警方调查，并协调骑手所属配送服务商对其进行看望慰问。

　　红星新闻记者从温江警方获悉，此事已受案调查，并对打人者王某作出行政拘留7日、罚款300元的处罚决定。警方表示，目前伤情鉴定正在进行中。如果伤情鉴定结果为轻伤以上，将立刑事案件侦查，追究王某的刑事责任。

　　外卖小哥回忆：

　　顾客备注“不要打电话，敲门”

　　到达后打电话询问房间，后来被殴打

　　10月22日上午，红星新闻记者来到成都市温江区人民医院骨科病房，见到躺在病床上的外卖员冯某东，他向记者回忆起几天前发生的一幕。

↑外卖小哥冯某东。

　　10月15日20时34分，他接到一单从温江区柳城和平社区一家拌饭店送至万春路×号×栋×单元5楼的订单。他于20时35分到店取餐，取餐后立即往目的地赶。

　　冯某东记得，当时订单上备注有“不要打电话、到了敲门”。送到时，冯某东上楼发现5楼有两户住户。由于不确定是哪一家，冯某东便拨通了顾客王某的电话，“最开始打了几个(电话)也没人开门，后来又打，我说我就在门外开一下门。”冯某东说，顾客开门后一直用眼睛盯着他并质问，“你为什么不敲门，还要给我打电话?”他向顾客解释“大晚上敲人家门不太好”，之后冯某东便询问王某是否还需要这份订单，在其回复“不要”后，冯某东便转身下楼，准备把餐食送回商家处。

　　正当他转身下楼时，冯某东感觉腿部被人踹了一脚。由于重心不稳，他随即重重地滚到了4楼与5楼的楼梯间。

　　冯某东说，自己摔倒后，手机也摔碎了，但王某并没有因此停止施暴，而是又先后对他头部打了几拳。冯某东说，整个过程他都没有还手，“被打懵了。”由于害怕再进一步受到伤害，他开始向王某求饶。不断求饶后，王某停了下来。

　　之后，冯某东一瘸一拐地下楼，用其他人的手机报了警。警方到达后将王某带离现场，冯某东则自行到医院诊治。

　　成都市温江区人民医院疾病诊断证明书显示，冯某东于10月16日1时31分入院，诊断结果为“轻型颅脑损伤，头皮挫伤，右膝外侧半月板撕裂，侧副韧带损伤，右胫骨平台骨挫伤”。

↑冯某东的疾病诊断证明书。

　　邻居讲述：

　　听见外面吵闹声

　　出门看到外卖员躺地上，还说“我错了”

　　红星新闻记者了解到，事发第二日(10月16日)，温江区公安分局作出行政处罚决定：“现查明2020年10月15日21时许，违法行为人王某在成都市温江区柳城万春路×号×栋×单元4楼与5楼楼道间，因冯某东送外卖超时对冯某东进行殴打……现决定对违法行为人王某行政拘留7日，并处

↑警方行政处罚决定书复印件。

　　那么，当时事发情况究竟如何?红星新闻记者10月22日来到事发小区进行实地探访。

　　记者看到，该小区是一个老小区，楼道内没有安装监控，顶楼就是王某所在的5楼。从外表看，5楼有两户人家，但实际上王某对面是一户上了锁的仓库，而仅从外表看与一般住房无异。

　　记者敲了王某家的门，无人回应。

王某租住处对面是一仓库，外表与一般住房无异。

　　据住在王某楼下的住户蔡先生介绍，王某是租户，搬到这里不足一年，“应该有1米7几，比较壮。”事发时，他在屋内听见门外有吵闹声，“声音还很大。”等他出门看时，“外卖小哥已经躺在这边(他家门口)地上了。”他曾听见外卖小哥说“我错了”“我赔给你”等话语，蔡先生也劝大家冷静一下，之后王某便放走了外卖员。蔡先生说，当时王某还告诉他，打人是因为外卖送迟到了，“迟到了还这么拽，太生气了。”

　　知情人称：

　　打人者当时在打游戏，情绪急躁

　　表哥：他也做过外卖员，曾说对方态度不好

　　红星新闻记者了解到，王某现年25岁，成都新津人，由于其正被拘留，因此当时双方究竟发生了什么，记者暂时无法向其求证。

　　对于此事，据一位知情人士告诉红星新闻记者，王某当时正在打游戏，点了外卖后由于配送员多次拨打电话，让他很急躁。开门后，配送员说超时了，两人就吵了起来。“王某说他不要这个外卖了，配送员就说那你不要我就退给商家。当配送员准备走时，王某用脚踢了一下配送员，配送员滚下去后，两人就打在了一起。”

　　据王某表哥杨先生介绍，事发后家里人都很震惊，因为王某从来都没出现过这种事，“更别说被拘留了。”杨先生告诉红星新闻记者，表弟确实要打游戏，以前也曾是一名外卖员。事发当晚，他见到王某时，王某曾告诉他，外卖员送来的饭都冷了，“当时(外卖员)态度不是很好，说你爱吃不吃。”

　　伤情：

　　右膝半月板撕裂恢复至少需两三个月

　　家属：顾客可正常投诉，不应打人

　　红星新闻记者从温江区人民医院骨科主治医师胡兵处了解到，冯某东右膝关节外侧半月板撕裂，“撕裂得比较厉害，前天已经做了手术。”胡兵表示，冯某东接下来需要进行康复治疗，但恢复的时间不好估计。

↑冯某东半月板撕裂。

　　“要恢复正常生活，乐观点需要两三个月，但时间有可能更长，甚至半年。”胡兵说，目前冯某东的治疗费用已有3万多元，“后续费用不好估计，康复治疗和基础护理等大概需要两三百块一天。”

　　面对漫长的恢复期，以及后续的医药费，冯某东一家人犯难了。

　　红星新闻记者了解到，冯某东今年26岁，并非成都本地人。事发后，冯某东的父亲、姐姐闻讯紧急从山西太原市娄烦县赶往成都。姐姐冯某林认为，顾客王某的做法非常不妥，“就算要投诉，也应该通过平台去正常投诉，而不应该动手打人。”

　　冯某林介绍，弟弟家经济条件并不好，家里有一个7个月大的孩子需要照顾，妻子也没有工作，每月还有1800多元的房贷要偿还，家里就靠他一个人跑外卖挣钱。

　　冯某东父亲说，他们是山西当地农民，收入很少。现在冯某东缴纳的3万多元医药费，都是从信用卡里刷出来的，“打人者目前没有任何赔偿、垫付任何费用。”

　　红星新闻记者看到，在水滴筹平台上，冯某林已为弟弟发起筹款，目标金额为40000元，但截至目前才筹到4000余元。

　　警方：

　　打人者已被行政拘留

　　将据伤情鉴定结果进行后续处理

　　红星新闻记者了解到，虽然冯某东买了交通意外险，但这种情况下受伤并不符合该险种的定义。冯某东家人希望，外卖平台美团外卖能出面管一下，“先垫付一下医药费，等得到赔偿后再还给他们，毕竟他是通过美团送的餐。”

　　冯某东所属外卖平台美团外卖表示，平台将全力配合警方调查，并协调骑手所属配送服务商对其进行看望慰问。但对于当天该订单是否超时，截至红星新闻记者发稿，平台未作回复。记者看到，该笔订单仅有抢单、到店、取货的状态，并无“送达”时间，已于10月16日凌晨2点6分被系统自动取消。

　　↑该订单仅有抢单、到店、取货记录，于第二日凌晨被系统自动取消。

　　红星新闻记者从温江警方获悉，此事已受案调查，并对打人者王某作出行政拘留7日、罚款300元的处罚决定。

　　对于后续处理，温江区公安分局表示，现正在对冯某东进行伤情鉴定，下一步要根据伤情鉴定结果进行后续处理。如果伤情鉴定结果为轻伤以上，将立刑事案件侦查，追究王某的刑事责任。

　　而对于民事赔偿，双方可进行协商，或者选择通过法律途径起诉解决。

　　红星新闻记者 章玲 实习记者 牟泓玥 摄影报道

原标题：外卖小哥送餐被打成颅脑损伤半月板撕裂 打人顾客也做过外卖员，警方：已拘留