济南时报·新时报记者独家对话职业打假人王海:打假货也打假人设
时隔25年,47岁的王海再次站到了舆论的中心。他手撕辛巴,曝光其“直播间卖的燕窝就是糖水”,辛巴为此赔付了近7000万元,旗下公司被罚90万元,燕窝销售企业被罚200万元。紧接着,他将枪口瞄准罗永浩,直指其售卖的漱口水等多样商品为假货,致使罗永浩不得不自曝在直播间销售的羊毛衫掺假。
王海一战成名,再次成为人们口中的“打假斗士”。实际上,早在25年前,王海就曾因打假一度风光无两。
1995年,因为两副索尼耳机,王海就走上了自己的职业打假路,成为第一位中国保护消费者基金会设立的“消费者打假奖”获得者;1999年,王海在央视经济频道担任“一周风云”栏目的嘉宾主持;2000年,王海名下公司入选了《新周刊》新锐企业排行榜。同年,王海陷入了“知假买假”“敲诈勒索”的争议中,他宣布退出个人打假行业,转战幕后,成立了4家打假公司。
25年来,王海虽在打假路上从未停止,但再未能激起大的水花。直到今年,他把目光瞄准带货直播间。
12月24日,新时报记者独家对话王海。
索赔成功或有千万收益
济南时报·新时报:有人说你打假是专门针对头部主播?为什么是辛巴和罗永浩?
王海:我都不知道他们是头部主播。早些年我就在关注微商,2019年,辛有志(辛巴)举办婚礼的时候才关注到有这么个人,凭直觉一看就有问题,但是本着严谨的态度,我就发了微博,问有没有受害者,接着就有消费者开始跟我爆料,说在他那儿买的牙膏、马油肥皂、月饼、乳胶枕都是假的,大概能有十几个商品存在欺诈行为。
济南时报·新时报:之前你曾说,打假辛巴、罗永浩是属于帮消费者维权打假,索赔部分五五分成。在辛巴、罗永浩事件中,你的公司有没有因此获利?
王海:理论上讲,可能会有几千万的收益,但实际上不知道能有多少,如果罗永浩主动把钱赔了,我们不就白忙活了?燕窝事件还没完,我们要求的是退一赔十,对于网传的辛巴已经赔付,是真是假我们还得核实,这是他们的一面之词。我们对这个事的态度就是保持质疑。
济南时报·新时报:你的公司在打假诉讼方面,统计过胜率吗?
王海:90%到95%以上的胜率,也不能说胜诉,就是拿到赔偿了,因为很多都和解了,要是老不胜诉,我们不早就歇业了?
济南时报·新时报:公司目前的营收方便透露吗?
王海:公司是不方便讲,但是每年拿到手的赔偿,千把万总是有的,但是这个只能说是个人赔偿。
济南时报·新时报:决定打假辛巴和罗永浩之前是否想过会面对现在的一些质疑和舆论?
王海:没有想过,因为我们这是公益打假,揭露欺诈行为是公益的,但是帮助消费者维权,我们的律师团队肯定是要收费的,这是两码事。
带着问题去看产品
济南时报·新时报:是怎么判定的罗永浩也在售假?
王海:罗永浩就更不严谨了,他卖的那个漱口水,主体是个马甲公司,生产商是个破产的,发货地址是国内,宣传视频是用别人家的。漱口水里面的酸和唾液里面的蛋白质合成的物质,来冒充漱口产生的脏东西,这都是常识,罗永浩还不承认,说我们不严谨,我们马上给厂家发了邮件,厂家说二月份以后就不生产了,实际上二月份之前他们就不生产了,我们现在就先看看他们怎么说,然后再表现一下我们的“不严谨”。让他们慢慢地编,因为罗永浩的标榜是严谨和认真负责,所以我们打的就是人设,假人设。
济南时报·新时报:打假一般都是什么流程?
王海:本着质疑的精神,先要对要打的人和商品有个全方位的了解。比如燕窝这个事情,我们就先要了解主体信息,主体信息就是燕窝的销售商是谁?生产商是谁?品牌方是谁?在了解到品牌方是个马甲公司后,基本能判断这可能是骗子。然后辛有志(辛巴)是网红,网红跟马甲公司怎么会有价值判断能力?生产商还是个新公司。主体了解完后,发现这都是问题。
第二就要看产品的功效。产品效应有什么依据?能让你变胖还是变美?在我看来,燕窝是个传统的智商税,宣传说吃了对孕妇好,对女孩子好,依据在哪里?结果是没有的。我们要看功效有没有科学依据。
第三个方面就要看产品的标准信息,标准信息会说明商品的本质,我们查了标准信息,发现这就是个风味饮料,性质是风味饮料,那就更跟燕窝没什么关系了,就像八宝粥里面有一颗枣,你能说我这是即食枣吗?我们要透过现象看本质。第四方面就是看同类商品的价格与成本,风味饮料就跟超市里卖的绿茶是一个概念了,他卖的燕窝17.2元一碗,绿茶才卖两三块钱,还是一大瓶,这不是明显骗人吗?这太假了。
索赔为手段,打假是目的
济南时报·新时报:生活中也是很较真和执拗的性格吗?
王海:对,我生活中也较真儿。
济南时报·新时报:觉得自己因为打假成了网红吗?
王海:不算,网红是啥?网红是整天给人解闷的吧,我们做这个工作是很严肃的。
济南时报·新时报:有没有觉得自己火了?
王海:没有吧,很多年以前火过,现在的这种火,觉得能让大家更多地关注消费者权益,知道退一赔三,这是好事,很多人都不知道有退一赔三,那我就相当于是个普法志愿者。
济南时报·新时报:你觉得大众对你有哪些误解?
王海:大众对我产生最大的误解,就是动机的问题,按照他们的说法,我是为挣钱。对我个人来说,我是以索赔为手段,打假为目的。为什么呢?如果单纯以挣钱为目的,那我一年挣得还不如罗永浩一天多。
济南时报·新时报:你打假的终极目标是什么?
王海:推动消费者权益的进步,希望每个消费者都能有勇气有能力在遇到欺诈行为的时候,能够站出来维护自己的合法权益,简单来说,维护自己的合法权益就是维护社会正义,你去维权了,骗子被揭露了,这种行为被制止了,别人就少受骗。
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