中央政法委评搬家遭司机死亡威胁，到底发生了什么？

　　给个差评，竟收到“死亡威胁”，如此魔幻的现实，居然真实发生了。

　　3月3日，网友@野路子小徐爆料称，她曾因给某平台搬家司机差评，遭遇“死亡威胁”。

　　差评致司机不能接单，他在电话中威胁小徐：“我要把你杀了!你这辈子都别想安生了，我给你搭一条命!”

　　一次体验不佳的消费反馈，换来一场意料之外的粗暴恐吓。迫于威胁，小徐联系平台客服改回好评。后小徐致电该司机解释情况，司机表示当时喝了酒，对于威胁的言论给小徐道歉。

　　事情一经曝光，迅速冲上热搜，不少网友发出“还敢不敢打差评”的疑问。差评是消失了，但点评也变味了——

　　得了差评就以死亡相威胁，早已超出了蛮横无理的限度，更是赤裸裸的违法行径。无论什么原因，“以死相逼”于理于法都不应该，更何况起因是由于消费者行使自己评价监督的正当权利。不真心实意追求改进服务质量，而对差评“露头就打”，这是舍本逐末、缘木求鱼的愚蠢做法，避免不了被法律处罚、被市场淘汰、被消费者抛弃的最终命运。

　　“死亡威胁”看似是用户与司机之间的互戗，深究下去则是平台的不作为。把本应承担的管理责任转嫁给司机和用户——用苛刻把司机困在系统里，遇到用户的差评就对司机封号，实际上是推卸管理责任当“甩手掌柜”的做法，为矛盾纠纷的发生埋下隐患。长此以往，只会将企业发展的路越走越窄，丧失企业生存所必需的根基。

　　用户评价系统是互联网平台生存发展的基础逻辑之一，目的是让服务提供者在用户中肯的评价中，不断提升自己的服务质量。不围绕这个逻辑搭建规则，而把它当成压榨司机的枷锁，让评价体系变了味，今天出现在搬家平台，明天也可能“现身”外卖平台、约车平台，最终破坏的是互联网经济的底层逻辑，影响的是整个互联网服务行业的发展。

　　归根结底一句话：不容差评，就是最大的“差评”!

　　一个货拉拉女孩儿搬家中死亡事件让整个社会陷入深思，货拉拉女孩事件余音未消，又一个女孩儿因为给某搬家平台司机一个差评却遭到死亡威胁，在这个移动互联网时代，网络平台为我们提供便利服务的同时，我们该如何面对网络服务过程中出现的问题，如何建立一套良好的运作监管机制，避免更多的网络平台偏离发展航向，针对女孩儿因一个遭遇搬家司机死亡威胁，这个教训同样值得全社会来吸取，事件暴露出的4点值得我们反思。

　　先来回顾下这个事件，【3月3日，微博女网友@野路子小徐在自己的微博账号下发布了一则自拍视频，她露脸自拍，讲述了自己亲身经历的一件事：曾因为给某平台搬家司机一个差评，而遭到了司机的电话死亡威胁，司机一上来就说要杀了她，让她这辈子都别想安生，反正他自己也活够了。】

　　原因是之前他因为搬家在某平台叫了一个司机，因第一个司机的车装不下该女孩的柜子，所以又来了一个，说好只用再掏20元钱把柜子搬上去、搬下来就可以，但到了地方之后，司机就地起价，非要50元，因为双方说不通，最后司机退还20元，女孩感觉这事有点憋屈，就对该司机打了一个差评，所以就招致了女孩儿遭受司机电话死亡威胁，声称他知道女孩的家，声称自己四五十活够了，反正要拉上女孩儿甚至女孩的父亲。

　　这真是赤裸裸的威胁，女孩儿刚毕业不久，经受不了这种威胁，女孩将电话打给客服，要求删除差评，而司机后来打电话道歉，声称当时喝了点酒，态度不好，当然也是因为女孩的那个差评，他被封号了，不能接单了，所以就拿打差评的女孩儿当出气筒，甚至发出死亡威胁。

　　以上是事件的整个脉络，这不是一个普通的死亡威胁事件，当然也绝对不是网络平台上出现的唯一个案例，所以通过这个事件，给整个社会敲响了警钟，而其中暴露出的4点问题更值得我们去深思。

　　第一点：我们活在了狂妄的世界里，活在了自己为自己设置的温柔陷阱内，希望得到赞美是人的天性，但获得好评并不一定就代表十全十美，君不见，从现实中银行、行政部门窗口再到网络客服、当然也包括这些网络外卖平台，都在寻求好评，接受不了差评，好话固然好听，但能促进工作改进吗?如果没有人指出问题，如何撑得起狂妄的自尊，敢于正视问题的不完美，才能够不断改进取得更好成绩，这需要全社会行动起来，不要再被虚假的好评好迷惑，要听得进真实的声音，而不是活在完美的世界里。

　　第二点：平台不要再光拿好评来当成唯一考评标准了，如果一个平台听不进别人的建议或者批评，只会自夸自吹，那最终会被举到楼顶，最终摔下来，就像此次货拉拉事件，平台勇于接受社会监督，不仅把一切该整改的整改到位，同时完善安全保障体系，让平台更完美，当然平台要能够听得见客观的声音，同时也要容忍员工的差评，遇到差评不能一开了之，而要细细分析差评的原因是什么，加强整改，如果因为一个差评，就处理平台员工，甚至封杀不给员工活路，这势必会引发连锁反应，像这位平台司机因为平台封禁，不让其接单，就导致威胁给差评的女孩儿。

　　第三点：说给那些一遇到差评就气死气活的人，本文中的男司机40-50岁了，因为一个差评得到平台处罚后，居然威胁要杀了一个年轻女孩，还说自己活够了，这不是一个40-50岁成熟男人应该说出的话，40-50岁你经历了太多生活压力，但这都不是你为一个差评就杀别人的理由，即使是威胁，你也不要萌生这样的想法，请问这位司机，你那么努力干嘛?不就是想让家庭生活幸福，而你因为一个差评就难倒了英雄汉，要威胁杀掉人家一个女孩，杀了女孩你就幸福了吗?你就解脱了吗?成年男人不要意气用事，更不要心血来潮，义愤填膺。

　　第四点：网络时代的隐私问题，女孩还提到一点，对个人隐私问题，女孩儿叫了一次车，居然司机把电话打过来威胁他，女孩的电话怎么到了司机手上，一般是通过虚拟号码拨出的，怎么司机能有她的电话，他是怎么获得了，平台如何保障客户的隐私。

　　虽然女孩儿一个差评遭到死亡威胁事件，是一个孤立事件，但又绝对不是唯一出现的事件，这不是一个人，而是整个社会都遇到或者面临的问题，通过现象看本质，我们更应该深刻认识到整个社会面临的问题，愿网络平台监管更加完善，愿天下苍生都能幸福平安。

原标题：不容差评，就是最大的“差评”！中央政法委评搬家遭司机死亡威胁