Ross Video推出RossCare+客户支持计划

渥太华— Ross Video正在启动一项新的支持计划RossCare +，该公司表示该计划将更好地满足其客户群的各种需求。

RossCare +将为客户提供三级支持：成功，优势和高级。

成功是Ross的标准终身支持计划，通常包括在每次购买的产品中。有了它，客户可以在产品寿命期内免费获得24/7/365电话和电子邮件支持。

拥有权的第一年，年度软件维护和扩展保修购买中都包含了Advantage层。客户将获得“成功”层的所有好处，以及优先级的响应时间，卓越的服务水平以及完整的硬件和软件覆盖范围。

Premier建立了Advantage，使客户能够通过点菜产品定制他们的计划。Ross表示，Premier面向需要更高级别支持的客户，并且它保证了对请求的关键响应时间。

Ross Video首席执行官David Ross说，该公司与客户合作开发了这些程序。