Liferay进军数字客户体验市场

洛杉矶开源软件公司Liferay Inc.周二发布了其数字体验平台的新版本，并推出了一项新的分析服务。

该软件公司的新产品，Liferay数字体验平台(DXP) 7.1, Liferay商业，和Liferay分析云，旨在帮助B2B公司教育和销售他们的客户在数字时代。Liferay Canada总经理Joe Shum说，该公司的一系列解决方案象征着“门户网站”行业正在发生更广泛的转变，即为用户扩大服务范围并解决更多问题。

“我们解决了很多CMO(首席营销官)想要解决的问题，”沈说。“或者可能是某个负责在CIO办公室创建新内部产品的人。”

这一趋势还体现在Gartner Inc.将其水平门户Magic Quadrant品牌重塑为数字体验平台，Liferay的位置与众多知名品牌并列，包括微软、WordPress、IBM、OpenText、Salesforce、SAP、Adobe等。

最初，Liferay创建了一个用于创建企业内部网门户的开源替代方案。在21世纪初，对于不希望投资于IBM WebSphere之类的解决方案的组织来说，它成为了首选资源。Shum说，它的软件是免费的，使用通用的开发框架和语言，这使它能够建立一个大型的、忠实的开发人员社区。它一度是世界上最受欢迎的开放源码门户之一。与Red Hat类似，它的业务是通过向使用其软件的公司提供服务而发展起来的。

“Liferay一直保持独立，我们也在不断发展壮大，超越了门户产品，”Shum在最近于多伦多举行的Gartner研讨会上对IT World Canada说。“现在的想法是，如果你已经投入了大量资源来为你的组织创建一个门户，你应该能够将其提升到一个新的层次，并添加分析部分、商业部分和营销部分。”

2017年初，Liferay在安大略省马卡姆开设了加拿大办事处。拥有四名员工来支持不断增长的加拿大客户群。沈说，金融服务行业一直是这些服务的买家，因为他们在设法为客户创建自助服务门户。约克大学是另一个Liferay客户端，使用DXP构建其学生服务门户。

Shum说，Liferay计划进行更多的营销推广，并试图参与加拿大的不同活动。在新市场取得成功的一部分将是学会在一种新的商业文化中运作——在这种文化中，开源软件不像在欧洲那样受到重视。

他说:“在RFP阶段，政府将真正把重点放在开源上。”“他们确保自己能够接触到这些代码，以及它们是如何为透明度和安全性工作的。”

Liferay在其新发布的产品中提到了一些特别的亮点。DXP将会看到几个个性化的新特性:

至于商业和分析云，DXP是两者的需求。

Liferay Commerce是为B2B采购设计的新产品，允许客户查看产品、接收报价、进行购买和重新订购商品。Liferay负责产品管理的副总裁Ed Chung说，这是为Liferay的B2B客户量身定做的。

他表示:“有许多B2C电子商务产品可供选择，我们看到市场对处理B2B用例的产品的巨大需求。”“我们的研究表明，从现在到2020年，商业软件将是制造业和其他行业的一个增长领域。”

机器学习组件有助于了解客户的购买历史，从而为库存管理提供信息。“用户能够更好地理解他们的客户，我们未来的一些产品也将帮助他们进一步定制一些更好的体验，”Chung说。

新的Liferay分析云与DXP一起工作，以聚合数据并提供客户视图。查看个人活动历史、参与和兴趣，并可视化交通路径，以便轻松识别源。它以云订阅的形式提供。

Liferay DXP 7.1现已上市，Liferay Commerce在包括加拿大在内的部分市场有售。Liferay分析云将立即进入测试版，并计划在9月份全面上市。