Groupon通过AI获得Presence AI以加强预订功能

Groupon今天宣布，它已经收购了Presence AI，这是一家位于旧金山的公司，开发了一个自动化企业对客户呼叫和消息传递的通信平台。该交易条款尚未披露，但Groupon首席产品官Sarah Butterfass表示，Presence AI的产品组合将补充Groupon现有的预订产品，并有助于“加速”其发展路线图。

存在AI - 2018年Alexa Accelerator队列的成员- 从投资者那里吸引了2万美元的种子资金，其中一个是亚马逊的Alexa基金。

“我们很高兴欢迎Presence AI团队和他们的预订技术到Groupon。预订是我们优惠券计划的关键部分，旨在改善兑换体验，提供永远在线的可用性，让消费者有更多理由通过Groupon购买并向更广泛的商家开放我们的市场，“Butterfass在一份声明中说。

Presence AI由Michel Meyer于2015年创立，提供可配置的虚拟助手，可与健康，美容和健康商家的日程安排软件集成，以接受和管理预订。它能够自动重新安排或确认预约，并提醒人们何时再次预订，并在他们来时回答常见的客户问题。

这些能力无疑对Groupon具有吸引力，因为它希望进一步投资于可预留的经验。在计划过渡到未来某些服务的“通用可预订性”之前，该公司的可预订库存量同比增长了12%，并在2018年预订了数千万用餐者，音乐会观众，水疗中心访客等。

“我们非常高兴能够加入Groupon并通过人工智能继续改变客户对话，”迈耶说。“凭借去年生成的300多万条短信，Presence AI正在为商家节省时间并创造额外收入。我们迫不及待地将我们的技术带到更多的企业。“

Presence AI是Groupon在2018年5月以6500万美元收购英国云储蓄公司Vouchercloud之后的第一次公开收购。在此之前，该公司于2016年10月抢购了竞争对手LivingSocial，价格低得足以被视为“ 不重要”。 ”