TTEC宣布收购Serendebyte

收购扩大了TTEC智能自动化解决方案，为客户和员工带来体验

TTEC Holdings，Inc .是一家领先的数字全球客户体验技术和服务公司，致力于为许多世界上最具标志性和颠覆性的品牌设计，实施和交付转型解决方案，该公司宣布已收购Serendebyte的多数股权。智能自动化CX解决方案提供商。

Serendebyte通过改善大型企业的销售流程自动化，客户服务，市场营销自动化以及运营/合规性，来帮助公司转变其客户和员工体验。Serendebyte增强了TTEC在全球范围内提供智能自动化解决方案的能力。此次收购还扩大了TTEC的工程师和开发人员网络，以提供由机器人支持的案例管理，AI和分析的组合。

“智能自动化，包括机器人流程和桌面自动化(RPA和RDA)，是企业软件类别中增长最快的应用程序之一，这要归功于它为客户，合作伙伴和品牌提供的速度和效率。此次收购极大地加快了我们通过TTEC的Humanify技术平台向客户提供端到端CX自动化的步伐和规模。深度和广度Serendebyte带给我们的CX高科技解决方案意味着客户端可以将更快，提供无摩擦，数字的第一个经验，说：” 乔纳森·勒纳， 东芝泰格数码公司总裁。

Serendebyte 总部位于 德克萨斯州达拉斯，成立于2013年，在印度，美国和 加拿大拥有员工， 为金融服务，保险，医疗保健，航空，零售和消费品等行业提供服务。黄金级合作伙伴Serendebyte自2014年以来一直与Pega合作。

“我们非常高兴能够有机会，因为它重塑意味着什么为用户提供智能自动化惊人的客户体验到加入的行业领袖像东芝泰格，”说 迪利普维文， Serendebyte总裁。“我们期待通过增强和自主的CX解决方案为当前和未来的客户提供巨大的转型价值，从而改善整个客户生命周期的体验。”