在线教育的家教O2O 喧嚣过后是一地鸡毛

　　互联网O2O一词被电商企业一再提及，O2O在教育领域，实质上是将“摸不着看不到的教学场景，转化成为现实中的真人见面”。目前，互联网企业百度、阿里巴巴、腾讯、YY、奇虎360等互联网公司纷纷通过资本运作试水在线教育O2O。传统教育培训行业（限于中小学课外辅导领域）也加入了O2大战，比如请他教，跟谁学，轻轻家教，据说58同城也入股了一家上门家教公司！一时之间，家教行业风生水起！好像遍地黄金，然而事实真的如此么？

　　我们先来看看所谓家教O2O是一个什么概念？O2O即OnlineToOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。这是不是家教行业的新的东西呢？很遗憾，早已有之！最初的形式就是各式各样的家教网站！运营模式也很简单！家长发布需求信息，老师发布供求信息！网站将两者结合起来！当老师成功接单后，付出信息费，大多是一次课的课时费！交易结束。最多家长可以给老师一个评价！是不是觉得跟我们现在吹嘘的行业领先的模式有很多相识的地方？
　　无非现在是做了一个app，加上地理位置定位而已！就目前的收费模式来说，一部分是通过课时提成，一部分据说要羊毛出在猪身上！看不到盈利模式的商业模式能成功么？可以，但是不是家教行业的所谓的oto。我觉得补贴大战之后，蓬勃发展之后，将会是一地鸡毛！
　　我们先看看线上与线下发展状况！看看巨头们怎么玩

　　近日，俞敏洪接受媒体采访时透露，继“优答”之后，新东方在线和腾讯更深入的合作正在进行，并且即将公布。据内部人士透露，其中，“更深入的合作”指是腾讯战略投资新东方在线，弥补双方的O2O短板问题。
　　2014年12月，欢聚时代旗下100教育（简称“YY100教育”)宣布，以1.2亿元全资收购环球网校旗下包括北京环球兴学科技发展有限公司和北京环球创志软件有限公司，发展在线职业培训。
　　无独有偶，在线教育领域迟来一步的奇虎360与学大教育成了在线教育公司阳光兔科技有限公司，专注在线教育K12领域的拓展。学大教育CEO金鑫透露，通过奇虎360的技术、流量等，共同开发移动互联网产品。
　　这些都是工具为主，内容为辅！基本属于线上派！他们的特征很明显，语言类，工具类，职业类！个人觉得前途未必一片光明，但绝对不是漆黑一片！
　　但是具体到家教领域又怎么样呢？
　　据不完全的统计，目前市场上的家教O2O创业公司不低于50家，今年上半年，获得融资或是被收购的公司已经高达10家。虽然这些创业公司正面临激烈竞争与淘汰赛，但仍有不少风投都在踊跃进入。

　　今年3月，跟谁学宣布融资5000万美元，打破了此前小米公司保持4年之久的中国最高A轮融资纪录。如此之高的融资数额背后是庞大的目标和野心作支撑—这家定位为“全品类、全地域、多维度”的学习服务电商平台，希冀人人都能找到好老师。
　　而轻轻家教则刷新了中国家教O2O目前的最高融资数额，这家公司一年完成了三轮融资，最近刚刚获得C轮1亿美元融资。请他教也在过去的三个月分别完成了A轮和A+轮融资，融资总额目前已超1.5亿元，其B轮融资宣称将在一个月内公布。事实上，此轮融资在6月初已经完成，由盈信投资集团领投，早期投资者梅花创投、纽信创投、51.com董事长庞升东全部继续跟投。。“请他教”CEO陈远河表示，在获得本轮融资后，将继续拓展重点城市扩大规模，并建立师资的培训中心和体系，为构建核心竞争力而继续努力。
　　毫无疑问，大家一直看好线上模式！既然如此，是不是就表示O2O一定能成功呢？作为一个有着多年从业经历的一线教师，我就从我的视角为大家解析下我为什么说喧嚣过后，一地鸡毛！
　　第一，要完成海量学生和海量教师端对端的衔接，需要的是海量学生和海量老师！注意我的用词，是海量，没错，不是海量形不成大的交易规模，没有规模就没有盈利！

　　既然是海量的，那么问题就来了，先来海量教师还是先来海量学生？先来海量教师，没有学生教师凭什么费劲巴基的到你的平台注册！我问过身边的很多老师，大部分平台带不来学生订单，还贝儿麻烦！又是面试又是拍照还得填写很多资料！这样看，就得先来海量学生了，学生从哪儿来？就拿北京家教培训市场来说，基本一个学生的招生成本大致在一千元左右！这是传统培训机构，如果是新生的互联网机构，估计比这个还得高？海量教师就得海量资金！问题是，学生来了之后没有老师也形不成交易啊！这是一个矛盾啊！用请他叫一位工作人员的话说，这就是天平的两端，必须同步发展才能平衡！这样最后的结果市场最多能容纳下两三个机构，不然满足不了这两个海量指标！
　　第二，海量的教师和学生无法满足后，能不能通过筛选的程序将老师过滤下呢？可以！于是开始走名师化的道路，问题又来了，名师是有限的！或者说，教学效果突出的家教老师是有限的！那么问题又来了，既然教学效果突出那么他一般不发愁生源的，为何？家长跟他介绍的学生他都不一定有时间带，为什么要上你这个平台呢？
　　第三，真的发展了海量的教师之后，如何保证教学质量？并且请家教一般是一个非常非常不活跃的交易行为，有可能整个中学阶段就发生一次！这有带来一个问题，你是按次收费还是按课时收费？好的老师他就跟家长直接交易了，还用得着平台么？舍生处地的想一下，如果我是家长，到平台上去找老师，如果这个老师教学效果不错，以后就是他了，不必再换老师了！可能找到老师之后就不愿意去平台了！假设效果不好，那么下一步我会抛弃这个平台。能给你一个解释的机会么？

　　第四，目前的支付手段真心比较麻烦！就以某有名的家教O2O的app为例，家长先充钱到平台，找到老师后，确认老师上课，然后平台在支付给老师！这个顺序跟传统的培训机构过程是一样的，家长交钱给机构，老师上课，上完课之后机构跟老师发工资！都是一个流程凭什么你让他相信你而不是相信传统机构？所以这块是一个硬伤！很多上门的教师直接就是A到B的过程，现在你整一个A到B再到C的过程，你说你进步了，科技化了，你逗我呢？
　　第五，教学效果的难以保证！如果是纯粹线上，绝对代替不了传统的面授！如果采取O２O模式，如何控制师资力量绝对是一个考验！很多家教O2O平台，都存在着师资造假、投诉无门的困境。接连不断的投诉事件，对于刚刚火上一把的家教O2O平台，也许并不是什么好消息。
　　轻教学重业绩，教育意义无存
　　一位家长表示：之前在某家教O2O上，预约了一位老师为自己的孩子补习，然而在价值几百块的补习一小时中，该老师频繁接听招生电话，以至于只有寥寥十几分钟真正辅导的时间。除了时间打了大折，教学质量也加了大水份。
　　家长对此非常气愤，几百块就这样打了水漂，除了时间不能保证外，家长担心长此以往孩子的辅导更是没有质量保证。但由于该老师并不属于某个教育机构，家长只能投诉无门，自己认栽。

　　其实，这位家长遇到的并非个案。在家教O2O平台的运行模式中，老师不仅是教师，也是自己的“店小二”，需要不断的为自己找生源，拓展自己的业务。由于时间和精力不济，教学质量自然也会有所下降。
　　事贵心专，如果老师们需要竭力自己为自己学生来源而担忧的时候，势必会影响其教学效果。如果对于一个平台来说，招生业绩大于教学成绩，那么其教育意义也将荡然无存——他们不是在做教育，他们是在做销售。
　　虚假交易泛滥，家长良师难择
　　虽然之前盛传各种家教O2O平台妖魔化信息，但是带着疑问，笔者还是下载了一个家教O2O平台。强烈的刷单即视感，马上让人联想到了淘宝的刷单评论。看来家教O2O平台的刷单现象，还是非常普遍。有时候甚至是平台为了表面的繁荣，帮助你刷单！
　　曾经在家教O2O平台体验过的家长表示：在这里的老师普遍不太像老师，更像是招生员。即便上课辅导的时候，老师也很难沉下心来，好好帮助学生们学习。而是一直要关注在线抢单、在线回复等事情。
　　业内人士表示，在O2O平台上，最开始每个老师的接单量都是空白，而他们的资料也全凭老师自己书写推销叫卖，这有点像朋友圈流行的微商。为了获取更大的“信任值”，很多老师都会选择“刷单”。但由于O2O平台对刷单无法有效监管，甚至纵容的时候，就造成了家教O2O平台老师的良莠不齐，难辨真假。

　　平台帮忙造假，老师资历成疑
　　由于是自我包装，自我推销，老师对自己简历的“美化”自然不可避免，甚至有些已经达到了造假的程度。不可否认，不管是平台的管理“疏松”还是“帮忙”造假？不论哪种情况，这种“假”已直接影响用户的体验，损害了学生们的利益。以现状来看，家教O2O固然短时间内受资本青睐，但其真正的存活基本是用户，而目前诸多家长愤怒和疑惑的反应，实则是为这些O2O教育平台敲响了灭亡警钟。
　　因此，某位大佬就说过，并非所有教育科目和类别都能采用020模式，线下教学仍然是K12领域保证教学效果的唯一方式。
　　主要归结为以下几点：
　　第一，在线教育O2O模式受限于科目的市场规模及总量。互联网教育在前期发展阶段是需要大几千万甚至几亿元的固定、持续性投入的。这个固定投入对一些市场规模较小、受众较少的科目来讲，是无法承担的。而当互联网前期投入达到一定规模、完成了一定的基础性建设以后，企业收入会实现线性增长、利润则是指数型成长，这需要硬性投入和时间。
　　第二，从用户选择角度看，能够解决用户痛点的O2O模式才有存活的可能。为什么成人市场对在线教育几乎无障碍接受？原因是在线教育O2O模式解决了用户的痛点问题，例如，解决了学生学习的时间、空间问题等。当O2O着眼于解决用户痛点时，O2O才算存活下来。一个成熟的O2O模式，一定是一个用户、消费者有更多选择权的模式。正如自由经济的核心要义，就是将选择权完整的交还给用户（消费者），让他们多做选择题，解决他们的痛点。
　　第三、只有推广渠道、用户群全部在互联网上的才适用于O2O模式。有些O2O问题只有在线上才能完美解决，O2O的核心就是减少流通成本，增加效率。例如在大学课堂、依托于书店等渠道招生的研究生培训，又如中小学校园中、依托于教师渠道推广的APP等产品。
　　很明显，家教行业的重点，中小学课外辅导领域的家教市场不属于这一部分！
　　因此我要说的是，在线教育的家教O2O喧嚣过后是一地鸡毛！

本文由中学物理辅导专家孟付良老师授权成功教育网http://www.succedu.com/发表！欢迎转载！转载请尊重版权保留此说明！成功教育网，专注于家庭教育与课外辅导！图片为成功教育网配图，图文无关！