谷歌杀入在线教育 采用视频互动模式超越百度知道

原文标题：谷歌杀入在线教育 视频互动骤然升温）最近，谷歌的一个新产品上线了，这就是Google Helpouts。这个东西一面世，国内互联网业就有强烈反应，有人认为，Helpouts是在打造“谷歌知道”。如果真是“谷歌知道”，那显然是在模仿百度。不过，这个“谷歌知道”与“百度知道”有个很大的不同点，“百度知道”是在线文字解答，而“谷歌知道”则是在线视频互动。所以，业内有人惊呼：Helpouts来了，中国在线教育怎么办?这一句才真正是喊到点子上了。Helpouts的定位就是视频互动在线教育。

不过，Helpouts来了，也并不值得大惊小怪。在国内，早有9158走在了前面。获得新浪投资的9158，已是中国最大的多人视频互动平台，拥有三亿用户，转型之后锁定的三大业务，包括互动娱乐、在线教育和网络游戏。其中，在线教育是9158实现多元化业务的战略重点。所以，Helpouts试水视频互动在线教育，是在模仿9158已经成型的模式。不客气地说，聚拢本土用户，Helpouts要想达到9158的3亿规模，还有很长的路要走。

巨头之战无可避免

在线教育其实已是老生常谈，早先，在线教育只是把传统教学搬到网上来，可实现远程教育。而9158与Helpouts的在线教育，则是一个开放平台，用户与用户之间，形成一对一或一对多的视频互动教育。与传统教育机构的在线教育相比，视频互动在线教育更便捷，更实用，既跨越时空界限，不受地域和时间的限制，又能聚拢所有网络优质资源，适应并满足个性化教育需求。

目前，百度与腾讯都在积聚教育资源，打造更加开放的知识或教育平台。百度知道拥有5000万贡献答案的优质用户，其中包括1万名专业医生、1500名老师、1000名专业律师，在问答平台市场上，百度知道份额高达75%，独占鳌头。腾讯开通微问渠道之后，每天都在向各类专业人士广发英雄帖，参与微问的解答，内容无所不包，已经聚拢一万多名术有专攻的专家，开设个人专栏，为腾讯的未来在线教育积聚了大量优质资源。

与百度知道和腾讯微问的文字解答模式相比， 9158的在线教育具有一个独特优势，那就是视频互动。在9158互动社区，以房间为单位，分为10人房、百人房、三百人房和五百人房，兴趣爱好相同者欢聚一起，上万人同时在线。网络教学频道的针对性更强，可视性更佳，互动性更好。从三网融合的大趋势看，视频互动更符合未来在线教育的发展方向。因此，谷歌一边模仿百度知道，一边模仿9158，杀进了在线教育市场，巨头之战无可避免。

谷歌模式不可小觑

百度知道和9158教育频道目前都是免费服务，而谷歌的Helpouts一亮相，就制定了清晰的收费模式。

在Helpouts平台上，用户通过视频聊天方式，连线各行业的专业人士，来解决自己的问题，用户必须付费，才能享受服务。目前，Helpouts在主页上列出的教育内容包括：艺术与音乐、电脑、厨艺、时尚美容、教育与职业、健身与营养、健康、家居与园艺等八大类，每项内容由上百位专业人士提供服务。

Helpouts收费标准是50美元/次或2美元/分钟。用户购买专家的时间和帮助，专家通过服务赚取报酬，Google则从中抽取一定的提成。如果专家绕过谷歌，直接向用户收费，将被系统管理员立即“踢出”。

对于这个收费标准，用户有两种意见：一种意见认为收费合理，专家提供的是个性化服务，都是针对个人的需求，进行一对一的互动帮助，比事先录好的视频教学更适用，更具体。有人甚至提出，美容发型服务每次收费10美元。另一种意见认为，在Youtube上能找到无数免费的视频教程，Helpouts的收费服务很难吸引用户。

应当看出，专家通过视频互动，面对面教学，不是销售商品，而是销售智力，具有时间和个性服务的价值，而预录的视频教程不可能根据每个用户的及时反馈进行调整，更不可能因材施教。智力交易，是Helpouts最核心的价值，也是在线教育未来发展的魅力所在。

9158的当务之急

9158已把在线教育列为转型重点，而百度、谷歌、腾讯等互联网巨头也锁定在线教育，未来竞争将进一步加剧。在国内，9158的视频互动居于领先地位，无论是技术优势，还是用户总量，都已形成核心竞争力。

从未来竞争态势看，9158的当务之急必须在两个方面发力：

一是迅速聚拢专家资源。在线教育说到底，最后拼的是教育资源的占有。没有雄厚的专家队伍，不能提供一流的专家服务，很难形成在线教育的竞争力。

二是加紧扩大多终端推广。9158已由互联网终端延伸到移动互联网终端，而且为了更好压缩流量，开发出虚拟摄像头驱动，用于切换录制视频、视频特效和在线直播，已具备领先的用户体验。未来，随着三网的深度融合，智能应用进入客厅，电视终端更是在线教育的强大入口。9158应当在多终端扩大推广，实现在线教育的全覆盖，打造出在同一个视频环境下，可以进行多终端网络互视交流的模式。