会诊在线教育 互联网的爆发即将到来？

在线教育类的产品竞争愈发激烈，有时“高质量视频+良好用户体验+互动沟通平台+大数据等综合服务”这样的组合拳，还不一定能博用户一个“赞”。

那一堂牛课究竟是怎样炼成的？南都记者梳理发现，拼内容已经out，沪江网副总裁徐华认为，像小米一样，粉丝效应或是在线教育可探索的方向之一，而“猿题库”的交互和数据分析能力也为在线教育产品提供一个实验方向。

哄粉丝，挖数据

一堂好的在线教育课程，说到底，核心就在于能够解决用户需求。而用户需求的重点就在于在相对轻松的环境下获取更多资源、提升学习效果。

为了达到这一效果，创业者煞费苦心，从切口、到内容再到形式手段等诸多方面逐一攻破。南都记者采访多位创业者和投资人士，梳理出目前在线教育课程无外乎有以下几个核心部件：

高质量的视频课程：“高大上”的明星教师队伍；体验效果良好的互动沟通平台以及大数据等综合服务。

这些核心部件虽然摆在桌上，但不同的创业者却做出了不同的产品。不妨先看两个例子。日前沪江网校获得了约2000万美元的B轮风险投资，这也是在线教育领域近年来最大单笔融资纪录，凭什么？沪江网副总裁徐华认为，提供一堂优质的教学课程已经是十年前的玩法儿，必须要在终端、用户体验等方面加以优化，以达到提高用户粘性的效果。事实上，沪江网正在用互联网思维来打造自己的在线教育产品。比如粉丝效应。徐华告诉南都记者，近几年非常注重在深度用户中培育沪江的“粉丝”，简称“江粉”，现在已经有不少的江粉会每天登录网站刷新选课大厅，在周年庆时甚至有不少从北京、广州等地专门跑到上海总部的粉丝。徐华认为这是粉丝的价值，这些粉丝对于名师或者品牌的狂热远远超过他们的自身需求，这是未来一个发展方向。

上周南都创富志记者采访创始人李勇，李说强大的在线教育应该具备两大核心要素，一是严格把关的内容；二是互联网跨时空的能力、智能设备强大的计算能力、移动的便利加起来，服务于教育和学习。“猿题库”的创新在于从大数据上挖掘用户的学习需求，什么意思呢？系统会参照某名用户的做题数据和用户行为，确定该名用户的“D N A”，然后搜索匹配所有与该名用户有类似D N A的其他用户，参照其他用户的做题记录和做题数据，告诉该名用户他需要做哪些题、不需要做哪些题，以此提高效率。

无社交，不学习

不能否认，上述案例为不少创业者带来了希望，但却仍可以看到，随着在线教育门槛的降低，不少壮士还未上路就被市场杀得遍体鳞伤。但就产品而言，问题出在了哪里？

首先，网校已经不再是视频。目前很多在线教育产品只是将线下的课程录制好搬到网上，这种模式实际上是线下学习方式的简单拷贝。这种拷贝导致线上的优势并不能得以充分发挥。

喜知网CEO周振忠告诉南都记者，很多在线课堂播放录制视频，这是造成了用户流失的原因之一。喜知网发现，视频长度不宜过长，于是将所有在线视频长度都剪切成10分钟左右，在每个视频播放中，通过一些互动工具与学习者交流，这样既能减少视频播放的枯燥又能增强用户的体验，从而增强粘度。

南都记者注意到，在沪江网上的课件也并不是一个简单的视频，而是包含授课老师、班主任、助教老师、答疑老师、班长、文娱委员、学习委员和同桌这样的元素。徐华认为，这些更好的体验让沪江网的在线语言培训业务获得了不错的增长。这一做法，令不少创业者屡试不爽。

不过视频的内容价值仍是重要的。热锅实验室创始人欧阳骁对南都记者举了个例子：“比如我从北京到天津听相声，在现场听到了一个跟郭德纲一模一样的相声段子，那我还不如就在线上听。”他认为，视频内容仍是核心要素，但关键就在于两点，价值和体验。

其次，乐趣是最好的老师。虽然这句话很俗，但这却是不少在线教育从业者面临的大问题。C N N IC （中国互联网络信息中心）发布的第32次互联网报告中，在网民上网的使用目的一栏调查中，即时通信、搜索引擎及网络新闻占据前三，紧接着是音乐、视频、游戏等娱乐项目。不难看出，娱乐仍是国内网民的主要诉求。但目前国内大部分的在线教育类产品往往只是硬性向用户灌输自己所谓的知识，这看上去与乐趣有点矛盾。怎么改？

宝宝巴士CEO唐光宇在产品方面，围绕着“孩子的兴趣”大做减法。他向南都记者介绍，宝宝巴士每一款A PP中，文字的介绍说明非常少，基本都是用色彩鲜艳的图像以及悦耳的声音代替。此外在操作上要简单、易上手。他认为这些小细节都是从小孩的兴趣出发，却可以留住更多的用户。此外，唐光宇在设计产品时注意到，一般都是由父母下载，孩子使用。于是在设计产品时还要兼顾家长和孩子两者。他认为这些小心思都是做在线教育产品必备的。

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