在线教育应该是视频、服务、平台相结合的完整产品

　　一、郄晓烨：取经路上的酸甜苦辣

　　1000个人眼中有1000个哈姆雷特，如今IT在线职业培训扎推的情况想必背后也是有各路创业者的深思远虑。相同的是大家共同看好在线IT职业培训的市场想象空间，在机遇的驱使下走上了取经之路。其中的酸甜苦辣，也只有路上的苦行僧们才懂得个中滋味。以互联网技术起家的我赢职场创始人郄晓烨在这条路上已经十年之久，现在依然在路上。

　　在开始做我赢职场线上IT培训前，郄晓烨做了近十年的“尚观教育” (线下 IT 职业培训公司)，如今拿出的成绩是在全国9个一，二线城市开设教学点，在线下职业培训市场上尚观和达内、北大青鸟三足鼎立，共同竞争线下面授IT培训市场。就在尚观教育业务稳步增长的时候，郄晓烨转身投入到了线上IT培训“我赢职场”。从尚观教育到我赢职场，郄晓烨跟芥末堆分享了这其中体会到的酸甜苦辣。

　　酸：已经习惯了被误解

　　很多人，包括一些新进入的做在线IT课程的公司都把我赢职场作为主要对手，他们认为做教育视频主要是跟我赢职场竞争，这其实是个误区，因为我赢职场的主要客户群体是面授机构，跟录播或者直播的视频网站并没有竞争。现在有不少机构都在标榜自己的课程来自硅谷，会强调视频质量有多好，价格有多低，甚至完全免费等等，而郄晓烨无论是做线下的尚观教育还是转做线上的我赢职场，瞄准的市场始终都是线下面授的群体，要说竞争对手，那应该是线下的IT职业培训机构。不同于把在线教学视频作为主推功能的机构，我赢职场的在线视频只是作为教学辅助的一个小环节，给学生提供教育服务以及就业机会才是我赢职场的主菜，为了达到这个目的，录播，直播，在线编程，移动APP，有问必答，就业服务缺一不可。

　　甜：机遇会降临到有准备的人身上

　　线下近十年的教育经历给我赢职场赋予了不一样的特色，这是纯互联网背景起家的的机构体会不到的。有一个现象是，天猫的电子商务正慢慢取代线下销售，而像通讯、化妆品、婴幼儿培训等细分领域还是得到线下商场来。职业教育和英语培训是教育领域在线化速度最快的。把职业教育和英语培训比较，就会发现前者的师资是十分不均衡的，优秀的老师一般不会去二三线城市，因而这个领域的在线教育就格外有前景，如今叫好不叫座，是因为产品还非常初级。从2012年到现在，我赢职场有三十多万的注册用户，活跃用户 3~5万，付费用户六千左右，客单价平均在5000到8000之间。在2013年6月拿到真格基金数百万元天使投资，2014年12月又获得国科嘉和3500万A轮投资。

　　苦：一个人做十个人的事

　　郄晓烨告诉芥末堆，目前我赢职场上成体系的课程总计8000多小时，60000多互联网课时，300多套IT行业职业课程，而且全部教学视频都是自己开发的。他们认为掌握专业的技术课程靠碎片化的短视频是不可取的，尤其是针对新进入技术行业的用户。这就要求必须是成体系化的详实课程，因此我赢职场一套课程都在200小时以上。除了教学视频之外，以教学服务为主的我赢职场对问答环节也非常重视。现在有的公司在尝试做UGC，但举个例子来说，百度知道里有人去回答技术型的难题吗?没有。没有相应的利益驱使，这事儿就做不起来。我赢职场给出的答案是做定期的社区分享、作业批改打分、创造虚拟实验环境、实现在线交互编程、就业服务等整个一体化的服务。

　　辣：不少做在线教育的人实际上是在做在线教学视频。

　　我赢职场已经做了近三年时间，在拿到天使投资之前都是拿自己出钱做各种准备。在2012年做课程视频录制时的成本相当高，大家都知道技术人员很贵，做技术培训的老师的成本自然不会低。郄晓烨说他们有几十人的团队做内容，一套课程多的话有300多个小时。在线教学视频虽有其重要意义，但在线教育≠在线教学视频。

　　二、视频、服务、平台相结合的一体化在线教育产品

　　从线下互联网技术的教育转做线上，郄晓烨始终认为在线教育是一个视频、服务、平台相结合的完整的产品，虽然这个产品形态会很多变，但始终要把它当做一个产品整体去研发。简单来说，我赢职场的模式主要是采取“成体系的教学内容+自由服务平台+多城市就业服务”的方式。产品发展的逻辑和思路不是纯互联网的“短平快”而是较为厚重的。

　　在教学方式上，主要是利用直播课和录播课来进行技术的传递，基于技术人员能力需求的特殊性，在视频教学中增加在线编程，练习和及时问答的环节。用在线编程的任务系统将问答练习嵌入到视频其中，让用户“边学边做”，同时SPL自驱型学习系统能在整个学习的过程中帮助用户达成可视化的目标，交互式的任务系统实现答疑功能，在线编程、交互答疑等系统在PC、Pad和手机端都可以使用。

　　郄晓烨说他们在就业服务方面投入了大量人力，包括前期培训、职业规划、教学答疑、项目指导等不同职能的人员，轮番上阵、不断档地做学员的班主任。甚至还有各个城市的保姆式就业服务，假如学生想去某个城市找工作，我赢职场会给他安排好住宿，他自己去跟当地的工作人员联系，就可以直接去面试了。

　　三、未来的“平台+服务”式盈利模式该怎么跑

　　2014年12月，我赢职场拿到3500万元A轮投资，郄晓烨告诉芥末堆，拿到投资后的主要任务是完善服务，尽可能扩大课程门类，他希望能够用互联网构建起一套高校职业教育体系，通过这套职业教育体系，帮助学生快速有效地找到工作。

　　至于盈利主要还是靠付费用户，平台是用来最大限度地优化服务成本。举例来说就是，原本需要10个人去为1000个人服务，平台可以实现1个人服务100个人，假若没有平台，1个人顶多能服务20个用户。平台可以方便地将100个人的问题集中到50个典型问题。通过这50个问题的解答高效率地给大家都解决问题，未来可能还会把这些人聚起来形成社区。

　　人见利而不见害,鸟见食而不见亡。只盯机遇无视挑战是不明智的，郄晓烨也坦然地表示评测环节是目前我赢职场的短板，现在只能根据用户性格的不同推荐不同的课程，未来还将推出能力评测，会有专人的职业分析，更精准的为用户推荐合适的课程和服务。

　　感谢李深白对本文的贡献。