教育O2O到底需要什么

　　相对于一些传统行业，教育行业的O2O做的是比较早的，毋庸置疑的是在线O2O教育能让学生更好的利用自己碎片时间进行学习，也可以减少教学资源不足的限制，加上一些门户网站引进国外高校的学习内容开办公开课频道，更是吸引了众多用户追捧。因此，在线教育的未来的发展空间被很多人寄予厚望。

　　1 发展空间大竞争更残酷

　　据统计数据显示，2013年年初以来，平均每天有2.6家在线教育公司诞生，另外多达60家在线教育企业获得了投资，有的甚至未上线就已获投。有机构统计预测显示，到2015年我国在线教育市场规模将达1200亿元，年复合增长率保持在100%以上，到2017年将突破3000亿元。

　　从这些数据中我们可以预见未来的O2O在线教育肯定是会繁荣的发展下去，不过在繁荣背后又是什么呢?近段时间，在线教育最受关注的或许就是2014年9月“小龙女”龚海燕创办的梯子网、那好网关停。而如今，龚海燕手上仅剩的91外教，也被51Talk收购。这些都说明在线教育看似美好，其实暗流涌动，一不小心就会让你翻船。

　　很多O2O在线教育现在面临很多问题，比如，学生从哪里来，学生持续学习兴趣不高，学生不知道自己的品牌等等，这些都让在线教育陷入了困境。面对这样庞大的市场却吃不到肉，有人不禁要问，要如何做才能吃到肉呢?

　　2 建立“情境”体验很重要

　　在线O2O教育之所以被看好是因为学生可以随时随地通过互联网进行课程的学习，不局限在具体的教室或者学校中，但这样真的好吗?我们都知道学习外语最好是在那个语言环境中学习最好，当有外界压力的情况下我们必然会努力融入其中。而在线O2O教育是在一个自由宽松的环境下，没有外界压力和在教室中的那种沟通环境，所以学生很容易被惰性或者外界因素影响。

　　所以，通过在线O2O学习其实还只是一个美好的愿景，学生很难集中精力在某个时间段不被打扰，如果没有情境的逼迫，必然导致学生对学习课程的放松。只是目前众多在线O2O教育并没有重视这个根本问题，只将目光集中在教师资源、如何增加学生粘度、课程安排和硬件等方面。如果未来哪家O2O教育能够给学生一个良好的学习情境，让学生感受到不一样的环境变化，这会从根本上让学生变得更加积极，也更乐意分享自己的学习心得，增强口碑效应。

　　3 内容营销团队不能少

　　在线O2O教育需要做内容营销吗?答案是肯定的。但是目前从整个O2O教育上看超过80%的营销费用投放还是在网络和线下的广告上，内容营销所在比例不到20%，甚至有些教育机构在社交平台上都没有建立帐号，这对于教育机构简直是灾难，因为你完全没有办法和学生产生互动和交流。

　　那么O2O教育要如何做好内容营销呢?首先，还是要做好话题。好的话题可以给学生带来一个新的角度思考问题，你要紧跟学生关注的内容和教育改革趋势，让自己的内容可以为学生提供帮助和解决问题。其次，要有专门的内容营销负责团队。想做好内容营销必须要有专门的内容营销团队，但现在很多在线O2O教育机构并没有专门的内容营销团队，这就导致内容模板化、缺乏创意。最后，数据很重要。O2O教育企业拥有很多学生的数据，这是一笔隐形的数据财富。通过这些数据可以找到学生的特点和画像，然后根据这些再做营销或者教学方式和内容会更加有效。

　　4 社交营销和精品体验店双拳齐发

　　现在社交平台的飞速发展对于在线O2O教育来说是个很好的机遇，可以在社交平台建立自己的官方帐号，利用社会化营销方式进行品牌推广和营销活动为企业带来销售契机。这样可以增加学生的粘度，当学生提出各种问题时能够及时解答。传统电话客服虽然有效，但在移动互联网时代下，利用社交平台建立起来的SCRM客户管理系统能更加及时有效的和学生沟通。

　　虽然现在很多线下店铺关门了，但对于教育行业来说不要忙着转为线上模式，线下教育还要有，只是要改变思路，走精品体验路线，然后把学生从线下引到线上。其实这样的形式并不少，目前一些数码品牌就是利用精品体验店吸引用户体验后转为线上销售，这样可以减少门店的同时给用学生最优质的体验，而且也能够减少教师资源，这对于在线O2O教育来说也是非常重要的一个方面。

　　对于在线O2O教育来说很多模式还需要继续探索和挖掘，毕竟教育和其他行业还是有区别，一成不变的形式并不存在，这个市场还有很大的潜力去开拓，但在线O2O教育一定要活用社交营销和利用数据来做文章，把握学生心理和行为才能抓住人心。