陈向东：在线教育发展的障碍点和2015年趋势

　　在线教育领域尽管近两年创业项目涌现，资本层面的融资也增多，但在市场数据的反馈上似乎是雷声大雨点小，用户端的接受度也没有想象中的那么高，而在线教育机构可能会出现大量的吞并或死亡情况，2015年的在线教育风向如何?在线教育同质化严重，在线教育服务平台跟谁学有什么不同的探索?带着这些问题，猎云网走进了跟谁学，专访原新东方执行总裁跟谁学创始人陈向东。

　　2014年1月，陈向东离开了与自己一同成长的新东方;同年6月，创办了O2O找好老师学习服务平台跟谁学。按照陈向东给出的定义，跟谁学不是一个通俗意义上的在线教育App，而是一个O2O找老师的生活服务平台。团队的愿景是：只要当用户想学点儿东西的时候就会想到用跟谁学，就像是当人们想网购的时候就会想到淘宝一样。

　　据猎云网了解，跟谁学是一个以老师为核心导向的泛教育产品，为老师与用户提供一站式服务。老师通过信息审核后入驻平台，用户根据自身需求在平台选择教学资源并付费，交易完成后对老师予以评价。平台上的课程分类涵盖知识和技能，品类广泛全面，教学的方式包括老师上门、学生上门、协商地址以及在线授课。目前，平台完全免费，后台入驻的老师已经有5万，日最高交易额在200万左右。同时，陈向东透露，跟谁学已并购三家在线教育公司，具体信息未作任何披露。

　　2014年在线教育在资本的推动下都有了较为不错起步，但仍难以掩饰整个教育行业潜在的危机，当梯子网、那好网相继倒下的那一刻，更是引发了业界对于在线教育的泡沫的争议。那么，在线教育距离市场真正的爆发点还有多远?

　　在线教育爆发的主要障碍点

　　一、产品

　　我们一直都在谈教育，在谈新一轮移动产品的爆发。在教育方面创造出好的产品，每个相关领域的企业都在探索，力求设计出适合用户的、满足用户线上教育需求的产品。而实际上我们距离真正的爆发点还有一段距离。

　　爆发点：有没有一个最好的产品，最能够符合移动场景的产品。

　　这种产品是让用户尖叫，通过自传播和口碑传播，最后会产生裂变的产品。这是核心的一点。

　　二、跨界团队的完美融合

　　好产品的其中一个必备因素就是背后的团队。陈向东表示，既然是移动互联教育，那么纯粹的传统教育和互联网行业的人才都没有办法独立完成。真正优秀的团队与乌合之众之间是有区别的。团队需要的是跨界的顶尖人才，他们在一起需要构建信任，一般需要12到18个月。在这12到18个月里边，互联网和传统教育的人才能否产生信任，达成共识，产生共同的愿景，利益共赢，以及处理矛盾、妥协让步、求同存异。

　　陈向东表示，在创业初期，为了打造有竞争力的团队，他会亲自下潜业务，深耕细作，在具体细节的执行中与团队成员互相磨合。尽管如此，他仍认为，在团队打造上花费时间永远不要嫌多。有时候慢就是快，在可控的范围之内掉个坑，对核心团队的培养是个好的事情。据悉，跟谁学团队在每周一的中午，都会有新员工的沟通交流会，陈向东会亲自和新员工交流企业文化和价值观。

　　在提到领导力时，陈向东表示，领导力是最稀缺的资源。一个团队的领导者通常都站在风口浪尖上，承担常人难以承受的压力，面对着超乎常人想象的残酷竞争。在这种情况极大地考验着团队leader能否做出正确的决策。

　　三.资本引入

　　当今移动互联网从业者和相关投资人都在讲大量资本涌入了在线教育行业。在陈向东看来，教育作为人生中的一件大事，这关乎到人们内心幸福，关系到国家整体发展和核心竞争力。而目前，在教育领域的资本还远远不够，希望追逐利益最大化的资本能够更多、更快地进入教育行业。更多的资本，意味着能够吸引更多的人才，进而让这个行业更新迭代的速度更快。以14年大量资本进入为标志，陈向东希望15年会有更多、更优质的资本进入。

　　2015年在线教育市场爆发点更加清晰

　　和移动医疗领域类似，在线教育产品的用户心理是不同于社交、游戏、视频工具等泛娱乐类产品的使用心理的。在线教育的受众群体需要学习场景来刺激用户的积极性，因为学习与吃喝玩乐不同，并不能每次都让人感觉到愉悦。把学习这件事作为刚需，需要有解决方案来刺激用户，比如升学考大学、出国留学、考公务员。陈向东在曾经的某个访谈中也谈到在线教育创业最靠谱的几个方向——例如升学考试和毕业等。

　　陈向东对在线教育领域的机会还是非常看好的。他表示，毫无疑问，用户接触互联网的时间越来越多，而用过互联网学习的场景也随之增多。移动互联网的学习市场正在增大。从14年开始，更多的资本关注到在线教育的创业，关注到在线电商的创业，很多商业模式都有机会通过实践的方式来验证和试错，2015年，某些行之有效的商业模式将处于产品优化的阶段，预计在今年爆发点，会展现得更加清晰。

　　2015年，在在线教育领域表现较为突出的企业，他们在2014年，都在某些领域完成了初步的积累和探索，比如人才、团队的准备，比如商业模式的验证和优化，或积累了相对可观的资本。有人说创业其实是在等待风口，陈向东表示， 产业链的优化是为了更快地推进风口的到来。

　　他也提出了2015年在线教育的八大趋势。

　　第一，资本助力融合会越来越多;第二，跨界在线教育的创业者会越来越多;第三，整合收购会越来越多;第四，O2O教育会越来越多;第五，开放合作、相互借力会越来越多;第六，政府驱动的移动产品会越来越多;第七，纯粹移动端的APP产品会越来越多;第八，针对细分场景下，具有刚性需求的产品会越来越多。

　　成就一个伟大的公司需要做几件事情

　　除了有好的产品以外，人才和企业文化也很重要，一个能够真正产生战斗力的团队，一定在团队内部能互相感动。温暖信赖的文化是跟谁学团队的核心文化，除此之外，奖惩制度也是必不可少的，陈向东表示愿意尽力奖励公司里努力的同学。公司的前两百号员工，每个人都有股票而非期权。让员工有参与感，成为公司的主人。最后，是好的执行力也必不可少，好的创意只有执行出来才能产生巨大价值。

　　区别于新东方的另类探索

　　陈向东在接受猎云网采访时表示，他当时是在新东方有100多人的时候加入的，离开的时候新东方有3万多名员工。他是典型的和新东方一起成长的案例。在新东方工作这么多年，培养了他对教育领域较为深度而准确的观察力。跟谁学之所以没有选择英语这个他擅长的领域作为单点突破口，是因为他认为在这方面新东方已经做到了极致，自己没有必要再去做这件事情了。未来，跟谁学也没有自建教师团队涉足某个领域的打算。

　　在采访中，陈向东提到了杰克韦尔奇的《赢》。这本书里透露出的几个核心特点有：永远找到最快的选手;快速行动;要善于分享;要善于积极乐观影响别人;永远不要把自己当成受害者;保持乐观。他表示新东方给他最大的收益是让他的内心更加强大。

　　目前，在线教育产品同质化严重。以老师为切入点的O2O教育产品，就有请他教、孩子学等产品入局，构成激烈竞争。在谈到这个问题时，陈向东表示，当一种商业模式被验证行得通的时候，会有N多模仿者进入市场，这对于整个市场和用户都是有利的，因为培养用户习惯、教育用户的重任，被竞争者分担了。让概念被用户广泛接受，对于跟谁学本身是非常有益的。所以我们并不怕同质化严重，也不怕用户未来会脱离平台私下交易，因为平台本身不会向用户和老师收费，而且相对安全便利。他表示跟谁学会持续优化用户体验，将用户体验作为做产品的目标和根本。

　　在提到跟谁学的教育质量时，陈表示，跟谁学这个平台承接两端，一段是学生(包括家长)，另一端是老师。学生和家长用不用这个产品，取决于这个平台上的老师够不够优秀。所以平台对老师的把控，是非常严格的，要经过一系列审核。首先是身份证件的认证，其次是相关证书。平台设有举报交易数据功能，平台的客服也会阶段性回访，平台上的老师排名，也是根据用户评价综合排名。用户通过平台随时可以退费，平台保障资金安全。目前是老师自主定价，未来会有适当的定价干预，最大程度上保护用户的权益。