在线教育平台为何动不起来，看一下或许明白

　　11月3日，在广州，跟谁学举办一场大型的机构见面会。嘉榔看到消息，也去凑下热闹，随便借此与陈向东老师见上一面。环顾整个现场人员结构，年轻人占据了大半，来拥抱互联网+，为教育的改变贡献自己的力量。在现场的提问环节，五个问题所折射出背后的含义是大部分从线下机构迈出第一步的往往不是上层，而是下面的一层，现在的互联网时代，信息的流通不在从上而下，而是多方面的流通与接收信息，就会导致一些人信息的落后;另外一个就是突然思考到：为何有部分在线教育动不起来?究其是缺少资金支撑，还是没有收割到老师，亦或者缺少一个正确的方向。认真的想了下，结果是：都不是，现在最缺少的是平台运营的思路。

　　最近，闹得比较火的话题是资本寒冬，因此也蔓延到火爆的在线教育行业，但是从网龙1.3亿收购，沪江的融资等情况来看，并非如此，所以不要抱着资本寒冬来拖慢在线教育的发展，因为一旦回过头来，会惊奇的发现已经落后一大节了。

　　老牌的在线教育平台，新兴的在线教育平台，战略类型的在线教育平台等等，各式各样的平台淋漓满目。其中部分平台能够运营得很好，如沪江网、VIPABC等;部分平台慢慢退出战场，如传课网等。一直有人在尝试找出属于在线教育的路，但是并没有实现，可是从平台的发展历程来看，每个平台都有不同的模式来发展，比如早期的沪江以论坛起家，用用户体量来支撑培训平台的运营，而后来用盈利来实现自身的财务自由，接着再反哺给机构，实现新思维的运营。沪江是一个例子，那么其它的平台也是如此，诸如100教育等。

　　为此，嘉榔稍微用自己的语言来总结了几种运营模式，以此来让部分动不起来的平台有个好的选择，或者不至于停滞不前。

　　1、概念为王，运营到底

　　免费、高质量、包过、VIP全包、O2O、直播等等，许多全新的在线教育概念出现，让无数的人都陷入选择困难症，而有部分的平台就唯概念为王，不断用新概念来运营平台。但是熟悉互联网的人应该知道一个规律：互联网是没有恒定有效的概念，也没有一定成功的思维，因此互联网的概念一直在变，所以选择以此来运营的平台陷入了不断的更换模式中，内功没有做好，就一直做外场的功夫，一个大楼怎么会坚固了，不倒塌就谢天谢地。

　　为什么互联网行业就能够用?君不见除了互联网思维、免费思维、产品为王、O2O、用户为王外，还有哪些概念能够存活超过一年的，太多都是公关或者阶段性产物，还没有结果的。

　　显而易见，一旦没有新概念来支撑的时候，平台就陷入了发展瓶颈，或者概念错误的话，可能就会导致平台处于倒闭的边缘，试想身边的平台或者自己是否如此。

　　互联网本身产生概念，是因为大多数行业都有成功示范，而在线教育还是一个早产儿，还在摸索阶段，就没有形成一种钢铁般的感觉。

　　2、盈利指路，运营不变

　　免费与付费一直是在线教育行业挣脱不了的话题，而也导致了部分平台的选择了，走向盈利方向，一早就构建盈利模式，以此来推动整个平台的发展。对于项目而言，有着盈利模式是一件好事情，但是并不能让盈利来指导项目运营，为此就会出现一种现象：轻用户、轻产品、重成本、重运营，能够发现现象就变成线下教育机构的运营方式，那么何必来在线教育做着线下教育机构的事情，还不如直接做线下教育机构进而用互联网来推动盈利。

　　产品没有打造好，用户没有维护好，依然我行我素的机构都是老大，这种想法与做法已经逐渐被学生摒弃了，即使学生暂时委屈学习，但是无论如何依然做不到用户运营，因为心态决定用户不了鸟，那咋玩。

　　互联网是无边界的，但是教育是有边界;互联网用户是无穷无尽，但是教育的用户有限;互联网垂直体量无穷，但是垂直教育用户的体量有极其有限，所以一些互联网打法在教育行业就很难打，除非像100教育一样，开打就是出国留学这块肉，区别于其它K12，雅思出国留学等是一块很大的肉，而且用户体量足够大，另外一个更重要的原因是用户有自己的意识，而非家长主导了，所以很好打。但是，开打是开头而已，如果依靠一种玩法进攻教育，是很难做到，必然要做产品与爆品的引导。如果可以重来，免费开打吸引一批用户，而通过用户来转化一些线上低端产品，进而再去转发高端产品，打造其中一段的爆品。然后通过爆品来打市场，通过免费课程来吸引同类产品，进而反馈到整个用户群体，做到入口，也做到出口。

　　3、用户就是一切

　　如今，从事要创业做互联网的产品，都喜欢一个词用户。拥抱用户，掌握用户，就拥有所有的东西，简单而言就是我们常说的用户为王，要提供给用户最好的东西，最爽的体验，留住用户，活跃用户。

　　但是，教育就有特色就特色在这里，单品类的用户体量很少，很难形成用户效应，除非一个平台花大力气来打造案例，否则很难有一个平台型的用户体量。用户运营是一个相当大的工程，不单单是从产品设置、平台设置、营销设置等，也要从类目设置上动手，诸如钢琴用户，就是一个相对高端的玩意，因此用户很难形成多层次用户玩法。

　　可是，我们并非不能用，通过多样性来填充一些战略性栏目，为平台增添各式的用户体量，进而充大整个平台的用户体量，这是可以做到的，而后期就是用户为王了，运营围绕用户来。但是就是陷入一个盈利模式的摸索的问题，也是如今很多平台都存在的问题，所以怎么从一开始产品设置就引入盈利模式，就相关重要，因此我们运营不起来，并非方法错误，而是单一的手法有时效性。

　　让用户说话，让用户来选择，这是在线教育带来的变化，也是线下教育机构必须要改变的态度，今天的用户很娇气，很多选择，因此过去的心态要不得。

　　4、机构的融合体

　　在线教育平台依然存在这种情况，依靠机构入驻来解决师资与产品问题，但是就被捆绑和难以形成自己的核心竞争力，就类似淘宝教育等，沦为交易平台，最终变成教育机构的营销渠道而已。没有说这样子不好，只是说每个平台有每个平台选择，这类平台就相当于现在的抽提成的平台一样，而如果后面没有更加深层次的运营的话，那么就是这样子了。

　　5、以产品来指导运营

　　这也不行，那也不行，那我们用优质的产品来总可以吧，但是一些拥有优质的老师的平台就告诉您们，也不行。因为互联网的平台运营是类目或者一个产品的运营，而我们教育产品是系列性，就导致产品非产品，没有后续性，没有打造起产品平台。比如互联网运营化妆品，更多是类目来做，而非单独品牌，而需要运营品牌是各个化妆品公司的事情，但是我们教育的产品就是互联网运营的类目，教育少了一个环节，把化妆品做出品牌，那是太泛了，这也是在线教育产品存在的根本性问题。

　　产品归产品，课程归课程，没有把课程当做产品来运营，就是简单的说，在线教育的课程要有淘宝打造爆品的思维，那时候才是一个成功产品。

　　平台为何动不来?很多平台都是单向的运营，没有成熟的教育产品观念，即使有也是互联网方面的产品体系，跟我们教育产品的不一样，要么是连方向都不知道往哪里走，东一头西一头。作为一个改变教育的力量，在线教育应该走得更加多元化，和走向更加的明确，而非现在这样子只为了趋势而跳进来。即使在资本寒冬，优秀和有底气的平台依然能够吸引资本，而部分复制的平台，就构建成一条路，供人行走，难道您们真的想这样吗?

　　改变吧。不同的阶段用不同的形式来运营平台，而非一味的借鉴别人和复制别人，个人比较倾向于产品与思维结合的运营思路，学习下漏斗是怎样的，或许就能够找到一些闪光灯。

　　最后，为了让更多人少走弯路，嘉榔尝试了几百个平台，和那么多平台人士了解，隐约觉得，对于K12而言，做平台反而不如做APP来得容易，职业教育做平台就好于APP，如何取舍就看各位了。