企业MOOC那些事儿(三)完课率vs.玩课率

　　当你看到这篇文章时，我已从泰国曼谷飞到英国伦敦，又从异乡再度回到了熟悉的故乡。

　　每趟远行，都是面对自我、沉淀思绪的最好时刻。在这趟漫长旅途中，我一直在思考的问题是，企业MOOC短期内的热潮，是否真的是改变未来的讯号?企业MOOC的核心价值是什么?我们走在正确的道路上吗?现在我们的努力，对于未来又会有什么样的影响?

　　航程中，浮云飘渺，日出日落，我不断探索，却仍无法解开迷惑。最后，想起了先贤们的一句话：“实践是检验真理的唯一标准”，终于拨云见日，豁然开朗。我们今天就不看什么趋势或数据了，就从我个人实践MOOC课程的经验，总结有关“完课率”的心得感想，和各位再聊一聊有关企业MOOC的那些事儿吧。

　　企业MOOC的本质

　　对于企业MOOC的未来发展，有人怀疑，有人乐观，见仁见智，百家争鸣，各方的见解看起来似乎都有点道理。不过如果你问我：“廖老师，你怎么看?”我只能说，我一向都是坚定的乐观主义者。因为不论未来如何演变，人类通过科技手段来提升学习能力的脚步，始终没有停止过。MOOC星星之火已然燎原，或许未来会持续狂烧一段时间，也有可能渐趋缓和，但在人类学习发展史上，MOOC已成为重要的里程碑，未来MOOC将在企业和产业发展过程中扮演举足轻重的角色，已是不争的事实。

　　不过，虽然我说自己是坚定的乐观主义者，却不代表我是天生的浪漫派。相反，现在的我之所以如此乐观，乃是因为从一开始我就抱持着非常好奇和怀疑的态度，只好学习神农尝百草的实践精神，亲自选修亲自开办几门MOOC课程，甚至亲自试试MOOC的各种商业模式，总是得自己亲身体验过，才敢发表评论。经过一次又一次的失败、怀疑、困惑、疑虑、沮丧……种种试炼之后，才总算稍稍摸透了企业MOOC的本质，虽不敢说是大彻大悟，但是对于企业MOOC的未来发展脉动和走向，似乎渐渐理清了头绪。

　　就先从我个人的经验来说吧。其实从上课成绩单来看，本人实在不能算是一名好学生，因为到目前为止，我总共选修过18门MOOC课程，却只完成5门，掐指一算，完成率只有27.8%。没完成的课程自然就没啥好炫耀的了，但若只以这几门完成的课程来说，那我还可以算是挺用功的乖宝宝。这五门课程分别是:台湾大学吕世浩教授在Coursera上的《中国古代历史与人物——秦始皇》、哈佛大学Peter K.Bol教授及William C.Kirby教授在edX平台上合开的《China (以前叫作China X)》、Steve Blank在Udacity上的《How to build a startup》、Kathryn Jablokow等四位宾州大学教授在Coursera合开的《CIC:Creativity、Innovation and Change》、硅谷知名创业家Eric Ries在Udemy平台上开办的《The Lean Startup (精实创业)》。跟各位说这么多自己都觉得有点丢脸的成绩，只是要告诉各位，要在MOOC上坚持到底，有多么的不容易。

　　在飞机上的狭小空间和昏暗的灯光，刚好是让我进行深刻自我反省和自我批判的最好机会。首先来探讨一下，为什么我要选修这18门课程?除了完成的5门课之外，其他我所选修的课程真是五花八门，除了跟我授课的专业相关之外(大都和创新创业及企管课程有关)，还包括了历史、人文、科技、中医、天文、大数据、国际关系……等等，简直是杂乱无章，但说穿了，我选课的理由只有一个，很简单，也很纯粹——就是我好奇，我有兴趣，我想学。就这样?是的，就这样。

　　说实话，压根儿我就没什么雄心壮志要完成这些课程，有些课程是我已经知道自己要学什么(或更想学别人怎么教)，有明确的目标才去搜索到的，但更多的是我在很轻松的心情下，随意浏览，觉得这门课好像挺有趣的，在毫无心理准备的情况下，就加入了这门课。虽然这说明了本人基本上没有什么坚定的学习目标，不过即使如此，在选修课程时我还是很有原则的，一般来说我会先仔细看看课程主题是不是感兴趣的内容，当然，会更仔细瞧瞧授课教师的简介(常常还会自以为是地品头论足一番)，如果课程没有太多的作业要求，而且还得是免费的，那我就会在短暂的挣扎(到底要不要按下注册按钮)后，义无反顾地选修这门MOOC课程——然后，就没有然后了。

　　完课率

　　其实，这也是一般MOOC课程选修学员的状况，大部分的学生，主要是基于兴趣和好奇才会选修某一门MOOC课程，只有少部分是有很清楚的学习目标及坚定的学习毅力，真要对像我这种顽劣的学生要求“完课率”的提升，无异是不切实际的幻想，而这也正是目前大部分大学型MOOC课程完课率普遍不高的主要原因。

　　或许有人会问，那要怎么解决这个问题呢?首先，我们得确认一下，这真是个问题吗?如果一门课程不希望让没有办法坚持的学生来修课，一直挂念着如何提高学生的完课率，那么最好的解决之道，就是不要让这样的学生来修课，而且严格挑选发誓能够完成课程(最好还要都能考100分)的学生加入课程，那么完课率一定接近百分百。不过，如果不是能让所有人都自由自在的修课，那还叫做MOOC吗?

　　所以，基本上，这个问题不需要解决，需要的只是认清现实。像我这类的学生，不是“必修生”也不是“选修生”，勉强只能算是个“旁听生”。换句话说，就看你的MOOC课程要不要开放旁听生自由地来学习?你的MOOC课程会不会对旁听生点名?你的课程要不要旁听生也参加考试计算成绩?这样，是不是就清楚了?我个人认为，或许这正是MOOC诞生的最大意义，因为旁听生一定是基于兴趣才会选修这门课程，虽然没有人知道这些旁听生是不是能一直坚持下去，但同样也没有人知道在千千万万个账号中，在地球的彼端，是不是也有一个像是当年乔布斯一样的旁听生，正在兴趣盎然地上课。

　　当然，这样的说法可能还是有很多人会不服气，所以我只好再拿出自己的失败经验当作案例来分析。为什么没能完课?我只能说，有些课真的很有趣，我也真的很想学，但——我真的没有时间。为什么没时间?因为我很忙，忙着工作，忙着开会，忙着出差，忙着陪小孩，忙着讲课，忙着准备教材，忙着和朋友聚会，忙着吃饭、睡觉、运动、旅游、阅读、思考、遛狗，还有……好了，到这里，别说你听不下去，连我自己都不好意思再写下去了。纵使有千百种借口，但其实真正的理由只有一个——因为这门课对我来说不重要。套句大陆朋友常说的——这不是“刚需课程”，或换成我前面的说法——这不是我的“必修课”。

　　当然，每个人在每一个人生阶段，都有不同的“必修课”。例如现在市面上有很多英语、考研、学位之类的课程，它们对很多人来说可能都是“刚需”，可对我来说，那完全不重要，因为我已经过了那个年纪了。就我现在的状态来说，能提升工作和职场上的专业知识和技能，提升生涯价值，最好还能扩大事业版图(这应该挺难的)，可能才是我现阶段的必修课。对于这一点，从我努力认真完成的5门MOOC课程中，应该就可以看出一些端倪。所以对于这些必修班的学生，那可就不应该随随便便了，因为这课程对他们的人生有重大意义，所以要严加管教，精实教学，循循善诱，始能克竟全功。

　　现在大学型MOOC的问题是，我们怎么能知道谁是旁听生?谁又是必修生?不过对于企业MOOC来说，问题比较小，因为如果你的企业MOOC主要对象是员工、新进同仁、合作伙伴、渠道商，那么无疑地，必修生的比例一定远远超过旁听生;如果你的企业MOOC主要对象是消费者、潜在顾客，或是既有的客户，那么旁听生的比例应当是比必修生要多一些的。换句话说，企业MOOC的对象，可以在课程规划时就设定得比较精准，一般大家所认知“MOOC完课率过低”的问题，基本上不应该造成太大的困扰，虽然我还没有精确的统计数据，但基本上完课率要超过50%应该也不是太困难就能达成的目标。

　　玩课率

　　基本上，我个人认为，企业MOOC的真正问题是，如何提高课程的“玩课率”而不是“完课率”。以往企业E-Learning?太过单调乏味的问题大家都知道了，但企业MOOC的出现正好让我们看到一丝丝曙光——是不是有可能借鉴大学型MOOC的优点，让企业MOOC课程发展得更有趣，学员能在自由自在的状态下充分享受学习的乐趣，能在MOOC课程中尽情享受与老师、同学交流互动的喜悦，让老师充分展现教学的热情和才华，让企业自然而然充满学习的氛围，成为真正意义上(而非形式上)的学习型组织?

　　推开窗，喝杯咖啡，眺望云端上的整片灿烂朝阳。是的，“玩课率”就是解答了，一字之差，差以毫厘失之千里啊。此趟千里远行，终解一字之迷，值了!至于如何提高“玩课率”?嗯，路还很长，课还很多，调整一下时差，先睡了，下次再会吧!