“社交+教育”模式，如何成就90后的“榜样”

　　2014年，在在线教育行业流传着这样一组数据，说是每天有2.6家公司成立，每七天有一家公司获得融资，每12天有一家公司被并购，这些惊人的数据让一向让人诟病的教育一下子火热起来。不仅有像BAT、新东方这样的互联网巨头和资本大鳄出来跑马圈地，更有很多创业公司，冒出来抢占山头。

　　目前在线大致有语言教育、K12教育、早期教育、IT教育、出国留学、职业教育、平台类等七类，因为需求不一样，可能商业模式也会不同。2014年几乎每周都有新产品、新玩家、新融资进入在线教育行业，据有关机构统计，2014年在线教育投融资额超过44亿元，在线教育市场更是达到了1600亿的规模。

　　教育市场历来就很复杂，是比较碎片化的细分市场，而互联网的最大特点就是对传统行业的整合，包括对教育资源、教育方式的整合，但不同的教育类别又有各自的规则，所以很难用互联网达到整合的效果。整个2014年，在资本大量涌入和创业者盲目进入的情况下，前仆后继者不在少数。据教育行业专业机构芥末堆统计，截至去年12月，有近60家在线教育企业倒闭或转变方向，为人熟知的梯子网和那好网也接连倒闭，小龙女龚海燕更是以两次失败创业而告终。

　　在线教育创业中，最多的就是C2C模式，即以教师和课程资源为主的，一对一或一对多的授课模式，有语音教育类的51Talk，K12教育的传课网等，这种平台式的模式很容易遇到发展瓶颈，面临同类机构饱和、课程内容重合度高、收费还是免费，盈利点在哪里等问题。

　　而同样是做C2C在线教育的趣寻网，却另辟蹊径，主要售卖北大、清华等名校学生的课余时间，给那些高中生，尤其是高考学生，类似于为他们提供咨询服务。趣寻网成立于2013年，但在趣寻网运营过程中，他们团队发现了类似的瓶颈问题。这个时候他们已经拿到天使投资，之后他们还是决定放弃趣寻网，经过一段时间的摸索，2014年他们改做了“榜样”这样一款APP。

　　目前榜样已拿到近千万元A轮融资，投资机构是清流资本。笔者出于好奇就采访了这个创业团队。在接触过程中令笔者惊讶的是，榜样创始团队都是北京大学大三的在校生，榜样是北大的明星创业公司，创始人也成为了学校风云人物。在笔者与他们交谈过程中，发现他们并没有大学生的青涩，而是很成熟，包括谈吐和思维方式都已是创业者的姿态。他们告诉笔者，他们之所以放弃做了近一年的趣寻网，不仅是看到了它的发展瓶颈，同时也是感受到移动互联网的大潮趋势，所以他们果断放弃还是PC端的趣寻网，用他们的话说就是“他们还很年轻，还有机会去试错”。之后他们就做了移动APP“榜样”，大方向上跟趣寻网没有区别，不过他们加入了移动社交，以 “社交+教育” 的模式，主打“人人都可以成为榜样”的概念。

　　其实笔者曾经在高中时候也有找过像类似《在北大等你》这样的书来读，里面会讲考上北大的优秀学生对高考的心得体会，备考的经验方法，甚至也曾把他们当作自己的榜样，立志要向他们学习。相信不光是我，很多人都有类似的经历，也就是说这个需求是有的。在我问到榜样团队，为什么他们在还是在校大学生时就来做这样一个事情时，他们的回答是，因为他们就是这样过来的，而他们本身也是榜样，所以他们很清楚是怎么一回事，怎么来做。

　　所以榜样的用户主要是有两类，一类是榜样，目前主要是以名牌在校大学生为主，另一类是需求用户，有高中生也有大学生。在他们运营过程中，他们发现不光高中生有向榜样咨询学习的需求，大学生也有这方面需求，而且用户量一直在猛增。因为虽然大学生压力轻松许多，但也会迷茫，仍要面对专业学习、考级、考研、出国留学等问题，他们也需要向高年级比自己有经验的学长请教。所以目前榜样开始着力发展大学生用户。

　　在推广方面，榜样团队主要精力花在寻找榜样上，他们会通过同学关系，或到大学做演讲来邀请优秀大学生加入榜样。而在用户推广方面，榜样团队打了广告，也招了校园代理，而用户主要来自榜样的自我传播，他们也想推广自己，通过在生源地的影响力来吸引高中生加入。目前榜样已有10万多用户，榜样用户3000左右。

　　榜样的用户主要以经验和方法咨询为主，也会有具体的课程问题。榜样自带通信系统，在无WIFI，不用流量的情况下也可以进行一对一的电话咨询，而这部分通话费用是由榜样来出。而且榜样与其它在线教育平台追求免费至上不同的是，他们是收费的。之所以采取收费的方式，榜样团队给出的理由是，因为“一对一”的教学模式，这样的边际成本是很高的，不收费的话，没有榜样愿意来做这样的事情，学生的学习兴趣也不会很高。而费用是由“榜样们”自己来定，先支付后上课，平均价在20元/10分钟，相对于线下300/小时的费用，已便宜很多，学生也能接受。同时榜样采用了第三方支付，用户付款后会暂时由榜样保管，课时完成后，会自动打入榜样学生账户，以确保交易支付安全。在笔者看来，学生们可能更喜欢的是这种新鲜的、在线社交式的教育。

　　在功能应用上，榜样还设计了一个类似社区的“羊圈”，用户可以在里面进行互动，互相交流，分享经验。同时榜样也会对榜样大学生进行审核，为他们设置了标签，比如：所在大学、生源地、擅长学科、教学经验等。用户可以通过需求搜索来找到自己喜欢的榜样。但就目前来看，榜样的审核还不是很严格，可以说水平参差不齐，这可能也会影响到用户体验和教育质量。

　　前面已经提到过，榜样已拿到千万级别的A轮融资，对于还未毕业的90 大学生来说，这巨额融资是不可思议的，而从另一面也印证了2014年在线教育的火爆。对于投资人来说，他们不仅认可了“榜样”这种社交式教育发展前景，在在线教育红海中独树一帜，可能更是对这个团队的认可。目前榜样创始人团队有三人，都是北大在校学生，有员工30多人，大部分都是比他们大的专职员工。创始人虽然都是学生，但他们都有教育培训的经验，了解用户需求，有创新能力和执行力。尤其是创始人王越，非常成熟，也很有商业头脑，经常被说是“90后的人，有着80后的阅历，70后的心态，60后的能力”。

　　随着创业热潮的来临，90 后创业已不鲜见，为人熟知的有西少爷、泡面吧等，因为经验和个人利益，最后无奈散伙，已成为前车之鉴。榜样团队还没有毕业，如何避免类似问题发生?当笔者问到这个问题时，可能因为他们还忙于产品的更新迭代，还没有认真考虑过这个问题，但他们说创始人经常会沟通交流，包括也会向投资人请教，而且他们都已约定好毕业之后，都会留下来继续做这件事情。而他们毕竟还是学生，还有学业需要完成，在学业和创业的兼顾问题上，他们确实是有困惑的，不过他们更希望以创业为重，毕竟他们现在不仅要投资人负责，也要对三十多位员工负责。融资之后的榜样暂时还不考虑盈利，目前只想把产品做的更好，吸引更多的用户。

　　就目前来看，榜样这种以社交通讯方式的教育，虽然能够满足一部分学生的需求，但还是有一些局限性，缺乏具体的内容教育，可能也限定了它在教育咨询方面的效果会更好一点。而笔者通过榜样团队的讲述和自己对榜样产品的试用来看，榜样的社交性似乎太强了，已经掩盖了他的教育性，既没有教育内容的呈现，也没有教育成果的展现，可能慢慢地社交需求更大过教育需求。而榜样对整个教育过程是不了解的，也是无法控制的。

　　在笔者看来，教育的主体是人，以“人”为导向，才会有发展空间。同时，教育是讲究场景化的，包括需求场景和学习场景，比如在学校是升学教育，在社会是职业教育或兴趣教育，都是需要场景的，所以在线教育不可能取代线下教育。最好的在线教育方式是对线下教育的补充，满足学生学校教育之外的需求，而不是替代。