课程设计与开发九步法

　　　内部课程设计与开发难不难?很多人认为太难了!也许有人说，其实没有那么复杂，是我们把它有意搞复杂了。就我个人而言，硕士、博士期间的理论学习，十余年的工作经验，我也认同课程设计与开发是个非常专业的领域。但是，从一名HR和从事学习与发展的人的角度来说，我觉得内部讲师不需要了解那么高深的东西，他们的主要职责不是开发课程，我们期望他们能够将其最佳实践加以提炼而成为往下传承的财富。所以，他们只需要了解一些框架性的流程与方法即可。当然，对于培训经理或培训专业人士学习课程设计与开发，下面的内容可能对您有些不够。如果您致力于课程设计与开发的研究，那就另外篇幅探讨了。鉴于篇幅有限，在这里，仅将过去的实践梳理成9步供大家分享。如果就某方面有不深入的地方，我们可以再通过后面的文章详细沟通，或者您可以直接与我联系深入探讨。

　　“现实——理想分析”。

　　无论是你是通过任务分析的结果或你的上司的要求，现在你初步选定了拟开发的课程，那么首先要问一个问题：为什么开发课程?是以为“现实”中潜在的学员他们的行为你或组织不是很满意?期望这些人有何种行为表现能够让他们满意?因此，你需要做的是“现实——理想”的分析。这个环节本来是在课程主题出现之前需要提前做的工作，即所谓的绩效分析。但是，现实中，往往我们都是带着开发的课题准备出发了。Anyway, 你也要做这一步，在心理默念也好，访谈调查也好，因为“现实——理想”的分析决定了你是否要真的开发成本高昂的“instructor-led course”。

　　“界定培训解决方案”。

　　通过第一步的“现实——理想”的分析，也许你发现了很多问题，有些也许是培训部门或人力资源部门难以解决的，有些诸如潜在学员缺乏知识、技能、认知态度有问题等方面，也许培训能够帮你的忙。所以，你心里现在开始有了大概的课程内容框架，也许知道了某些希望通过课程解决的问题。这时候你开始着手开发课程了。

　　“确定目标学员”

　　。其实这个环节，从一开始你就应该想到，而不是到第三步才做，但是现在你要细致分析你的潜在学员了，他们的性别、年龄、动机、学习基础等等信息你需要考虑，因为这些因素直接影响到后面课程的内容和活动设计。

　　“撰写学习目标”。

　　那么，作为课程设计人员或培训师，你希望学员上完你的课后，他们有哪些变化呢?在知识信息?技能掌握还是认知态度上的变化?

　　所以，你需要撰写规范的学习目标，比如行为动词+宾语的方式表述。很简单，就是学员听完课后，你应该如何衡量他们是否掌握，你就该选择相应的动词，如描述出、说出、理解、运用、应用、认同等。有一个主要原则，规范的学习目标能够让人看出为了达成这个目标，该课程会讲解哪些内容?运用哪些活动?

　　“评估工具开发”

　　。刚才提到学习目标很重要，在这个环节中也是如此。如果你的学习目标确定后，那么如何衡量学员是否掌握，在这个环节中，你就可以考虑如何开发评估的工具了。比如，如果知识类为主的课程，那么也许是书面测试、提问等。

　　“学习内容开发”。

　　有了前面的学习目标和评估的工具，那么基于此，你就考虑如果达成这些目标，学员应该学习哪些内容可以达成这些目标了。所以，你接下来需要列出学习要点了，哪些是Must to know，哪些是Nice to know，哪些是reading materials，哪些是多余的等。你就可以列出学习要点了。

　　“课程内容建模”。

　　但是，仅仅是基于学习目标与使能目标列出的学习要点是零散的，特别是如果是若干SME头脑风暴出来的，或者查询资料得出的。这时候，需要逻辑化地整理下课程内容了——内容的建模。即请用图表、图像、图式或流程的方式说出主要的学习要点之间的逻辑关系，让其他人或非专业人士能否明白课程的逻辑架构。如果该逻辑清晰明了，最起码说明有了清晰的思路去说服我们的学员。

　　“教学活动设计”

　　。教学活动设计是个复杂的过程，也没有固定的思路提供模板。在读书期间或工作早期，很喜欢用加涅的教学的九事件，以此设计活动。我相信这是个好的工具和方法论，但是，对于业务部门的内训师来说，似乎有点复杂了，而且很难清晰地讲清楚为什么使用这个活动而不是另一个，其背后的理论根据是什么。现在，我已经习惯使用另一种教学活动的方法——四元八步教学法。它告诉我们设计活动时，不仅考虑到内容的属性，同时要考虑到学员的不同的学习风格，以及脑科学中的左右脑不断的变化。以傻瓜式的方式告诉我应该在课程的哪个节点设计何种活动。

　　“开发课程教材”。

　　以上这些工作的最后结果，会给出一个非常清晰的课程原型图。那么，接下来的时间内，需要将这些idea转化为课件了。建议一开始只需要做成PPT版讲师手册就行了，在每页PPT下面的备注部分详细列出如何讲授每页PPT，开发相关的一些案例、测试题目等。也许经过6-8次的实践授课，你会不断地修订与更新，如果你认为该课程相对可以固化了，这时候我建议您再将其转化为Word版讲师手册。