创建产品知识在线培训课程的6个主要原因

　　我们为什麽需要将产品知识的培训转移到网络上进行?因为保持员工对新产品和新服务知识的了解曾经是费时、费钱的工作，不仅需要安排众多培训资源、同时又要确保员工随时收到他们需要了解的信息和操作方式，很难实现。但是如今这些难题已成为过去式，拥有250,000名电子化学习专业人员的专业组织TheeLearning Industry’s Network的创立者ChristopherPappas和我们讨论、列举通过在线培训方式进行产品知识培训将为企业组织带来以下6点主要好处：

　　1、为员工提供随时、随地的培训途径

　　通过产品知识在线培训，员工可以随时、随地获得产品信息、功能更新。这些信息可以通过上传至在线课程、或是员工的移动设备及销售终端模块组件，确保员工了解、明确后，帮助销售行为或另员工能更好地帮助客户做正确的购买行为。与其让员工坐在培训室里等待培训，不如给予其可立即进入的培训资源和培训通道。我们可以看到产生正面效应：员工不用担忧因为信息更新、获知的不及时，而错过重要销售订单的机会。

　　2、减少培训时间和培训支出

　　我们曾经在培训上需要花费冗长的时间准备PowerPoint,授课教员需要从一地出差到另一地，打印一大堆培训教材、册子，预订培训场所。如今，企业只需要上传产品知识在线课程至学习管理系统LMS，并通知员工注册课程。企业不再需要支出机票、酒店住宿或教材印刷等培训支出大项。员工也不需要占用大量工作时间听讲座或阅读手册。通过产品知识在线培训，员工可以有效利用、安排自己的时间进行学习，企业无须花费巨大资源，确保员工获得必要信息。

　　3、培训将变得有意思和吸引人

　　老实说，传统培训方式源于合规划培训需求，并逐步演化成相对单调、无趣的在职培训体验。但是，培训真的不必这样。我们可以把它变得有趣、吸引人和寓教于乐。场景再现和仿真模拟方式可以使那些复杂或令人压力倍增的任务培训变得容易及直接;互动形式的演示、故事可以将培训变成难忘的教育经历。员工不必坐在教室里，紧盯着投影仪的屏幕，而是轻松地登入在线培训平台，获得他们培训所需内容，减少无趣。

　　4、简单、直接地更新并具有追踪能力

　　对那些经常更新产品线、并持续不断提供促销活动的企业将从产品知识在线培训中获益良多。如果你将在企业系统里增加新的产品线，并希望你的销售人员了解新产品的功能和特点，你可以即时实现。如果你意识到，一个特定产品可提供非预期的优势，你可以将这点加入网上课程，让你的销售了解它的另一个卖点。另外，你也可以很容易追踪哪些员工完成了在线培训、何时、什麽情况通过了在线测评和测试。

　　5、快速和方便地定制培训内容

　　产品知识在线培训其中最主要的一个优点就是，企业可以利用这种方式针对不同受众，进行培训内容客制化定制，以满足不同部门或销售团队的培训需求。比如，企业如果在特定的市场提供特定的产品线，就可以为当地的员工专门定制培训课程，提供专门的课程通道。或者，你注意到，有单个部门需要就某个部分需要加强产品知识培训，你就可以创建产品知识补充教材，专门为这个部门提供培训通道.

　　6、增强知识保留程度和在职表现

　　只有当你的员工，真正记住你要传递的信息，你的产品知识培训才会变得有效。如果他们不能记住产品的主要功能、特性，或需要告知客户采购企业产品服务后的获益，那企业的产品知识在线培训策略不能产生高的投资回报率。如果员工可以非常投入及沉浸于在线培训经历中，他们更倾向于记住培训中获得的信息、重点、记忆、片段。这将助推他们在工作中的表现，提供更好的客户服务，促进销售。数据显示，通过这种方式，将提升员工的知识保留率。很显然，如果员工乐见他们喜欢的培训方式，获得他们想要获得的知识储备，他们也将对企业更忠心耿耿，乐于尽职。