一篇关于在线教育的研究报告

　　报告是为如何设计出更好的在线教育课程提供参考的，从确定思路、业务理解到最后做出报告花了挺长时间的，应该有一点点点点点点参考价值。但里面可能也有一些纰漏和错误，欢迎大家指出吐槽批评批判扣帽子划清界限等等等等...

　　正如苑老师在活用希腊哲学中所说，“大胆假设，理性批判”，这份报告偏商业报告的写法，其中可能会有许多根据现有信息量直接下断言的情况，大家的批判能让这份报告的最终结论更有效，欢迎所有批判 :)

　　当时也找了许多mooc学院的同学帮忙做问卷，谢谢大家的帮忙啦。这份报告其实完工很久了，一直想发出来，只是拖延....

　　PPT版的报告会比较直观，所以我就贴PPT啦，附带一些文字说明吧。

　　开始 :)

　　1 这是一个封面，标题没起好，报告是研究如何设计出好的在线教育产品的，而不是研究现有产品设计

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　　4 在线教育有这样一组矛盾，在线教育还处于发展阶段，需要不断试错;但是对于学习者而言，他们学习在线课程付出的不仅是金钱成本，还有时间成本，试错成本高。所以本次研究的目的就是 ...

　　5 本次研究采用实证的方法，最终收集了333份有效问卷，设计领域有MOOC、语言学习、技能学习等。大部分问卷是通过一对一聊天聊啊聊啊聊啊然后邀请对方填问卷获得的，还有部分是在MOOC学院上发帖子江湖告急... 一开始就知道样本数量上不去，所以要从样本随机性入手提高数据的价值，发放问卷的每天都有统计样本类别和来源渠道，最后结果随机性也还不错，数据还是有一定价值的

　　贵州和西藏的朋友们，让我看到你们的手...

　　6 以下是这份研究报告最重要的部分，之后会分别进行阐述 :)

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　　总结一下

　　所以应该：打造明星教师 + 维护良好的媒体联系 + 打造供用户评价课程的平台(夸MOOCer学院呢 :) )(这点也是一些在线教育平台没做好的地方，marketing带过来的流量在这里转化不了。没有买家评论的淘宝店你敢买么 :( )

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　　参加过线上线下同类课程的用户只占了我们调查对象的三成，在一定程度上说明在线教育做大了市场蛋糕，将教育带向更多学习者

　　刚需可以理解成弹性小，即课程价格上升并不会明显较少该类课程学习者人数。由图可以看出，排名1、2的“兴趣”与“提高自身潜力”偏向非刚需教育，排名4、5的“专业相关”与“应试备考”偏向刚需教育，“工作需要”可能是刚需教育也可能是非刚需教育。但至少可以看出，非刚需教育存在市场空间。

　　除了人际互动，在线教育基本满足了用户的需求

　　所以

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　　在线教育在人际互动方面存在明显缺陷

　　人际互动能提高在线教育效果

　　(从文献中归纳出的影响在线教育效果的主要因素，因为研究的是产品设计，所以从产品视角展开探索)

　　(结构方程模型最终得到的实证模型，只有课堂质量能直接影响三个因素，学习支持与人际互动都是通过影响课堂参与度间接影响学习效果和转化效果)

　　(转化效果：在线教育具有边际成本低的优点，为了发挥这个有点需要吸引更多学习者，同时营销成本不能高到冲掉了边际成本的降低。而这其实可以看成转化问题，即如何将潜在用户转化成课程用户，如何将现有用户转化成后续课程的用户。“提高了对该学科的兴趣”则有一定可能转化成后续课程的学习者，“向他人推荐”则有一定可能将其他潜在用户转化成现有课程的学习者)

　　(下面这图才是重点啦，可以看出人际互动对学习效果的影响和课堂质量对学习效果的影响都很显著)

　　发现1：人际互动是在线教育的短板

　　发现2：人际互动对学习效果有明显的正向影响

　　所以：反正要加强人际互动啦 ..

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　　40%的用户偏爱听课型课程，这种情况下用户与平台的联系极弱，用户在听完课程后没有得到实质的反馈或一些记录，课程平台可有可无，很容易造成用户流失，所以应想办法挽留住这些用户。

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　　近半数受访者曾经尝试过混合各类在线教育产品学习同一类知识

　　当询问哪些因素阻碍了受访者使用在线教育，排名第3的是“缺少系统的学习路径(如何学习该领域知识)”，排名第5的是“缺少明确的学习计划(如何学习该门课程)”，二者均超过了1/3。

　　(这图的意思不是说“对对对对这这这还有这这这都阻碍我学习”了么...)

　　当询问希望得到哪些学习支持时，“丰富的学习资料”、“明确的学习计划”、“系统的学习路径”、“实践的机会”占据了前四。

　　(这图的意思不是说“好好好都要要要”么...)

　　所以我们建议

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　　当询问用户最喜欢哪种激励方式时，选择外在的激励(“奖学金或其它物质激励”、“完成课程后的证书”)接近半数

　　所以 ...

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　　本次调研中，游戏化并不是个明显的需求，如果要以游戏化吸引用户，那应该向用户传递如下信号：

　　游戏化 → 好玩又能提高效率 → 玩玩玩

　　18 重要的事情要重复三遍

　　19 谢谢阅读 :)

　　谢谢大家读到这里，做这次研究主要是出于喜欢吧，上mooc做的笔记比上大学做的笔记还多，学到的也很多;然后接触其它的在线教育产品，学安卓开发，学axure，学经济，学历史，学逻辑，学各种看世界的姿势。在线教育毫无疑问是一件非常有价值的事情，希望有更多的人研究它、实践它，学习多有趣。