基于SCORM标准的企业远程培训应用研究

　　培训工作是一个企业获得长足发展的不竭动力，培训工作的优劣对于提升企业员工的素质起到了至关重要的作用，通过系统和优质的培训工作，能够从整体上提升企业的竞争能力。国际知名的跨国企业诸如摩托罗拉和通用电气以及中国的海尔和华为等企业都建立了完备的企业培训体系，并通过该体系的有效运行为企业发展提供了强大的支撑和推力。

　　随着信息技术的不断发展，尤其是基于互联网的信息交互技术的发展，企业可以借助上述技术实现员工的远程培训。以A企业为例，该企业员工有3万余人，分属于多个分公司，分布于全国多个省区。并且，由于该企业主要业务为工程建设，大部分员工长年工作在国内外的工程建设一线，工程施工现场交通多不够便利。通过借助远程培训的方式，A公司充分发挥远程培训的优势，有效克服了制约企业培训工作的障碍，使培训工作得以有效开展。

　　在丰富的多媒体技术和先进的信息技术的支持下，远程培训的展示形式较以往有了质的提升。通过3D和流媒体等多媒体技术，可以真实再现实际操作学习的环境;通过大容量数据库技术，可以实现集团级的员工学习信息管理;通过采用网络学习资源标准建立相应的学习平台并开发相应的课件，可以对学员的学习情况进行实时跟踪和测评等。

　　1 远程网络培训技术标准

　　由于远程网络培训的诸多优势，许多企业相继开展了基于网络的远程培训平台和课程的开发和建设工作，但是由于这些企业所采取的技术标准和规范没有形成统一，致使他们所开发的平台和课程局限性较大，不能有效的共享和迁移，其发展规模和空间，也受到了很大的限制。因此，开发并建立一套远程网络培训技术标准就显得非常有必要。

　　许多国际的信息标准化组织相继建立并推出了网络学习资源标准，其中最有代表性的是美国国防部高级分布式学习组织(简称ADL)所建立SCORM标准，即可共享内容对象参考模型;由美国航空工业计算机辅助训练委员会提出的CMI，即微机管理教学规范;IEEE国际电气和电子工程师协会(简称IEEE)开发的LOM，即学习物件元资料;当然我国也开发并建立了基于远程培训需求的CELTS标准。

　　通过比较筛选，A企业在远程网络培训平台建设和课程开发过程中，采用了ADL建立的SCORM网络学习资源标准作为统一标准。采用SCORM标准具有如下优势：由于SCORM标准下采用SCO作为课件的构成单元，因此可以对SCO单元进行重新组合和封装，使学习的内容可以充分的重复使用和重新组合;依据SCORM标准开发的平台和课件，可以实现对学习者学习情况的详细跟踪，包括学习者的学习成绩，学习者的学习时长等;该标准可以实现丰富多样的交互学习方式，除了可以进行传统的答题测评，还可以实现游戏互动，模拟现实互动以及仿真操作等;该标准下还可以整合多种媒体资源，如音频、视频和二维和三维动画等，通过丰富的媒体效果，最大程度上的强化学习者的学习效果。

　　A企业所归属的集团公司，开发了基于SCORM标准的集团级远程网络培训平台，该培训平台以JAVA技术作为开发基础，因此具有良好的兼容性。平台严格支持SCORM网络学习资源标准，除了提供符合SCORM网络学习资源标准课件的上传、导入、解析和播放，以及学习进度跟踪，学习成绩测评等功能，还为每个员工提供了个人学习管理模块。在该平台上，不仅对全集团的培训进行统一安排和管理，各个分公司和下属企业还可以申请并建立独立的子学习平台，用于本公司或本企业的远程网络培训。

　　2 课程开发流程和课程开发工具

　　企业开展基于SCORM网络学习资源标准的远程培训，一方面需要建立功能完备且运行稳定的网络培训平台，另一方面需要能够开发符合SCORM标准的网络课件。网络培训平台的建设是远程培训工作的基础，而网络课件开发则是远程培训工作的核心内容。由于开发基于SCORM标准的网络课件存在一定的技术难度，因此其开发成本较高，此外，由于上述课件的内容往往是基于企业业务而设定的，市场上的课程大多为通用类的标准课程，不能满足企业培训的需要。因此，A企业采取了自主开发和合作开发的课程开发模式，使开发的课程能够紧贴企业业务培训的需要，同时，开发周期短，成本上也更经济。

　　2.1 课程开发流程

　　为了保证课件开发的质量，制定并完善了课件制作技术规范，其中包括标准化的课件开发流程。课件开发流程主要包括三部分内容，第一部分是设计并确定课件的内容，首先确定课件开发的总体规划，由课件内容提供方提供课件内容，通常由相关的业务部门提供，再由专业的课件开发人员与课件内容提供方商定课件的具体表现形式，并形成课件内容的脚本。

　　课件开发流程的第二部分即课件的制作，由专业的课件开发人员利用课件开发工具开发符合SCORM标准的网络培训课件，该部分工作又通常包含两个阶段，即课件小样的制作和课件的完整版本制作。首先制作小样提交需求方进行审核，审核通过后再进行整个课件的开发，可以有效降低课件开发的风险，提高最终课件通过验收的可能性。

　　课件开发流程的第三个部分即课件的发布和测试，由于开发工具的不同，课件的发布也存在较大的差异，但最终发布的课件需要严格符合SCORM标准。课件发布成功后，提交远程培训平台管理人员，将课件上传至远程培训平台，并进行最终测试。课件测试成功，课件的开发工作即告完成。

　　最后，由网络培训平台工作人员，按照培训需求方的要求，发布培训通知，并组织员工进行远程网络培训，同时对其学习情况进行考核和测评。

　　2.2 课程开发工具

　　由于远程网络培训市场的快速增长，国内外多家软件公司开发了多款用于远程课件开发的工具，诸如Adobe Captivate，Articulate，Storyline，串流大师，Lectora，Flash等。上述开发工具各有优势，其中Articulate支持在Powerpoint中直接进行SCORM标准课件的编辑和制作，开发速度快，效率高，但其功能相对简单。Lectora的优点在与能够通过安装多种功能的组件实现更加丰富的功能，诸如图片捕捉、屏幕录制，以及视频和音频内容的加载等，而且其输出的课件符合多种网络学习资源标准，如SCORM，AICC和LRN标准。串流大师的优势在于制作符合SCORM标准的三分屏课件。Adobe Captivate和Storyline能够实现屏幕录制，PPT导入，视频和音频的插入等诸多功能，支持Flash动画，同时能够进行试题测试和模拟演练等，随着软件版本的不断更新，其功能也日臻完善和强大。 　　上述开发工具中，Flash工具的可开发性最强，由于其具备Actionscript3.0脚本语言，该语言是一门功能强大的、面向对象的、具有业界标准素质的编程语言。但正因如此，Flash工具的掌握难度也较大，需要具有较高专业水平的开发人员使用。

　　3 企业远程培训的要点

　　远程培训相关技术的不断发展，极大的推动了企业的远程培训工作，但远程培训的线上培训不能取代传统的面对面线下培训，二者各有优势，并有着不同的适用条件，因此在处理二者关系的时候，基本的原则就是在充分发挥二者优势的前提下，根据具体培训业务特点和需求，采取适当的培训模式，使上述两种培训方式互为补充，相辅相成，协同作用。SCORM标准下的远程培训课件其呈现形式非常丰富，但在制作和开发该课件的过程中，要依据培训目的的需要采取适当的展示形式，过于复杂和新奇的多媒体技术未必能够有助于培训目标的实现。同时，课件的编制需要以科学的教学理念和方法作为指导。由于智能手机和其它智能终端的普及，在条件允许的前提下，开发适合于上述终端的远程网络培训课件也十分有必要。

　　总之，不管采用何种先进的教育媒介或者教育手段，网络培训的本质依旧是教育，不能将关注的焦点完全集中在信息技术或者多媒体技术上，或者过分强调所谓的互联网思维。只有这样，才能充分发挥信息技术的优势把企业培训做好，更好的提升员工素质，从根本上提升企业的竞争能力。