如何为儿童设计一款移动产品

　　上图是一名幼儿正在把玩手机，这样情景在日常生活中已经变得很常见了。我的侄女1岁时就拿着手机学大人打电话，用iPad观看《喜羊羊与灰太狼》，外甥上小学2年级已经会使用手机发短信。儿童可以接触到电子产品不只是电视，移动设备也在影响他们的生活和成长。

　　美国一份调查报告《Zero to Eight:Children’s Media Use in America 2013》显示，2013年有8岁以下儿童的家庭，40%拥有iPad，而2011这个比例只有8%；2011年38%的儿童使用过移动设备，2013年已经增长到72%。

　　儿童会使用移动设备玩游戏、听电子书、画画或看动画片，甚至通过SNS与好友沟通，移动设备正在成为他们娱乐、学习和沟通的工具。

　　为儿童设计

　　这对于设计师是一个挑战，我们如何为儿童设计？儿童是如何学会操作移动设备，在交互上与成人有什么区别，儿童的真实需求是什么，移动设备在儿童日常生活中扮演什么样的角色？

　　“为儿童设计，这是设计师的责任。”–晓生

　　为儿童设计不只是在界面上满足儿童的操作需求和使用习惯，有责任保护儿童的身心健康，提供益智类和有教育意义的产品，帮助儿童形成正确的价值观。我们不应该为了商业利益去误导儿童，或者利用儿童对广告和付费缺乏识别能力而设计一些“不道德”的功能。

　　问题与契机

　　“为儿童设计”面临非常现实的问题，儿童使用一个APP时间大致在5-20分钟，只有1%的APP在使用一次之后，还会被继续使用。也就是说，很多儿童应用的留存率远远低于预期，而我们平时使用的APP，留存率通常在30%-40%。留存率低和盈利困难，导致优秀的儿童APP少之又少。“为儿童设计”在国外通常作为教育课题在研究，在移动设备上却很少有具体的体现。

　　未来移动互联网中，儿童必然会成为重要的用户群体。结合国外的研究成果和iPad版“爱奇艺动画片”的设计经验，简单谈谈“为儿童设计”之前需要知道的几件事。

　　儿童市场还有很大成长空间，我可以没有保留地分享这些设计知识，并在文章末尾附上相关资料，期望获得更多的同行关注并参与设计儿童应用。

　　如果你正在为儿童设计，这些资料或许能帮助你避免一些低级错误。

　　1.理解儿童

　　为儿童设计第一步就是要接触儿童，并观察他们的行为特征，分析他们的真实目的。可以尝试进入儿童世界，比如参观儿童家居店、看儿童动画片、故事书和玩他们的玩具，设身处地考虑儿童的心理状态。

　　儿童思维方式与成人不同，智力发育不健全，处在学习阶段，低龄幼儿主要依靠本能生活，有时会学习大人的行为，但又显得天真。他们对世界充满了好奇心，活泼好动，有强烈的探索和求知欲。容易犯错误，需要大人的关爱，喜欢与他人分享或炫耀，期望能引起他人的注意，容易受外界环境影响。

　　儿童语言没有发育成熟，无法完整表达自己的想法。在获得不同体验时，比成人更乐于表达。使用不熟悉产品时，儿童羞于表达，遇到困难会变得烦躁，需要获得指导和鼓励，而不是指责他们的对错。儿童不像成人那样，可以快速切换角色或从某个故事情节中脱离出来，变化太快会让儿童难以适应。

　　2.区分年龄段

　　不同年龄段的儿童，发育阶段不同，因而生理和心理需求也会不同。如针对某一个细分年龄段，侧重点也会不同。

　　2~5岁：容易关注身体特征，关注结果，不理解电视中的重播，喜欢慢节奏，重复，喜欢木偶和柔软的字符，接受孤立的信息，主要以自我为中心。关注基础图形、颜色和字母，学习主要通过想象和探索，喜欢简单的模仿，语言和识字能力还在发展过程中。

　　5~8岁：能理解动机，还不能做出道德上判断，开始考虑他人的感受和观点。开始具备阅读能力，有了一定的社交网络。

　　8~12岁：记忆能力提升，能理解故事完整情节，减少了他人身体特征上的描述，观看儿童节目时间减少，学习和理解符号，并开始有一定逻辑思维。乐于解决问题，阅读能力是学习的主要途径，有了自我意识和价值观。

　　不同年龄的儿童，观看的内容有差异，如低龄幼儿适合儿歌系列，这种差异性比成人要强烈的多。

　　3.避免干扰

　　爱奇艺动画片，儿童会尝试点击左上角icon

　　儿童对于界面上的元素会有强烈的好奇心，尤其是一些比较立体、浮动或变化的元素吸引，并会去点击。他们的浏览习惯不向成人那样有规律，如从左到右，或从上到下。成人可以有意去忽视界面上广告等干扰性元素，但儿童是无法做到这一点，甚至会忽视主体内容，完全被广告所吸引，这样会导致儿童的任务操作被中断。

　　4.趣味性

　　对儿童设计的产品一定要有趣，这符合儿童玩的天性，传统一些教育方式也会和玩相结合，寓教于乐，吸引儿童产生兴趣并获得更长的注意力。尤其是低龄儿童，对待其他物品首先是玩家的身份，然后是学生，最后才是用户，这三个身份也改成了儿童与移动设备之间的关系。

　　玩家。设备必须能娱乐和用来消遣。

　　学生。设备对于儿童而言像一名老师，并期望能获得挑战和奖励。学习过程简单自然，但又不明显，甚至儿童没有察觉到。

　　用户。儿童将设备看做工具，并很容易使用它。他们使用的动机非常单纯，角度也不同，如果不喜欢，会直接放弃。

　　Endless ABC的界面切换时，会出现很多小动物，点击字母会发出有趣的声音

　　这也增加了儿童产品设计的难度。为成人设计的产品，能满足任务操作即可，但在儿童眼中，任何产品都可以是一个“玩具”，他们的目的并没有成人那么明确，成功吸引他们的注意力之后，才开始有兴趣关注应用的主要功能。

　　5.手势

　　触摸屏的手势操作有很多种，如点击、滑动、长按、拖拽和双击，但儿童只会点击屏幕，如果某个元素很有趣，他们会长时间重复点击。儿童对于界面任何地方都会点击，一方面设计时要防止误操作，另外一方面也可以利用这种操作习惯让界面更加的有趣。

　　Sound BOX，儿童频繁点击屏幕时，出现更多的小球

　　儿童不会使用长按和拖拽等操作，但可以将这些操作留给家长去操作一些高级选项。

　　6.保持简单

　　铁皮人出品的《猪小弟学数学》

　　如果你想设计一款非游戏类APP，最好让界面保持简单。如iPad版故事书，儿童在使用过程中，绝大多数时间是在听故事。视频播放器中，成人需要快进快退、切换清晰度、查看简介、缩放屏幕、评论和查看相关视频，而儿童只需要播放和暂停操作。

　　连视频的选集都不是必需的，儿童不像成人那样追剧，大多数动画片是独立的故事，他们可以不在意剧集播放的先后顺序。所以界面上的控件元素通常非常少，一些会导致中断任务的操作都会放在角落并做半透明处理。

　　7.视觉发育

　　长时间观看屏幕，会导致儿童视力下降，这也是为什么家长更愿意给儿童观看电视和iPad，而不愿意让儿童使用字号很小的手机屏幕。婴儿刚出生时，天生是近视眼，到了4岁，视力才发育至1.0左右。在产品中增加提醒休息功能和增大字号，会有助于保护儿童视力。

　　儿童对于颜色的辨别能力有限，这也是为什么儿童家居通常是高纯度和高明度的原色，很少出现灰暗的颜色，暖色居多。

　　8.获得家长信任

　　儿童产品具有一定特殊性，儿童本身是使用者，而家长却是购买者。也就是说，要想让儿童使用你的产品，必须获得家长的认可。产品在设计上不只是满足儿童的需求，同时要满足家长对内容、操作和特殊设置项的要求。

　　购买玩具，家长通常仔细阅读说明，担心材料会不会伤害儿童或有被误吞的危险，包装上通常有明显的广告语，如对儿童无危险或妈妈放心产品等，以此来获得家长的信任。对于互联网产品，家长最为担心儿童看到不健康内容和沉迷游戏。APP是由家长下载和试用，所以APP描述文案和主界面最好能表达出明确的信息。尤其在APP没有有效的推广渠道时，产品在家长之间形成口碑更尤为重要。

　　作者简介：本文作者晓生是爱奇艺无线UED负责人，他喜欢研究App设计，也喜欢在他的博客中分享自己的观点。